Todos os meses temos novidades na Buzzmonitor e outubro não seria diferente. A nossa equipa de tecnologia preparou atualizações e melhorias para o módulo de Atendimento e para o funcionamento da plataforma. Fique a conhecê-las:
Atualizações a partir do dia 13/10. 😉
#Módulo Atendimento
- Gráficos de produtividade
Adicionamos duas novas opções de configuração ao “Agrupar” ou “Dividir” um gráfico pela métrica Produtividade. São elas:
– Alteração de Responsável
– Alteração de Status
Ao selecionar a opção Alteração de responsável, é possível acompanhar no gráfico o total de Tickets que tiveram o seu responsável alterado por algum utilizador Buzzmonitor, aplicando o agrupamento ou divisão selecionados.
Já ao selecionar a opção Alteração de status, é possível filtrar por status específicos e acompanhar no gráfico a quantidade de Tickets que tiveram o status alterado por algum utilizador Buzzmonitor, aplicando o agrupamento ou divisão selecionados.
*OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: As novas ações desta novidade passarão a estar visíveis a partir do lançamento (13/10), ou seja, não será possível utilizá-las ao gerar gráficos para os períodos anteriores.
#Melhorias Buzzmonitor
- Módulo Agendamento
Fizemos algumas alterações no upload das mídias no módulo de Agendamento, para evitar erros ao fazer upload de mídias maiores ou com conexões lentas.
#Plataforma
- Histórico de logins
Agora será possível acompanhar os logins feitos na conta da Buzzmonitor nos últimos 30 dias através do histórico de logins, sendo possível também encerrar todas as sessões ativas. Isso promove ainda mais segurança para a sua conta.
*Os novos logins são sinalizados via e-mail para a conta configurada na Buzzmonitor.
- [BETA] Login com Single Sign-on
Adicionamos uma nova forma de login via Single Sign-on (SSO) à Buzzmonitor.
Essa versão beta da funcionalidade facilita o acesso à plataforma e permite a limitação do acesso a IPs previamente configurados.
Esperamos que tenha gostado! 🤩
As novidades são sempre preparadas com muito cuidado e dedicação.