No mundo digital de hoje, os clientes esperam respostas rápidas e soluções personalizadas em qualquer canal de comunicação que utilizem. Para as marcas, isso significa que um atendimento multicanal eficiente não é mais um diferencial, mas uma necessidade. Neste artigo, vamos explorar como implementar um atendimento multicanal de forma estratégica e eficaz. 1. Escolha os canais certos Nem todos […]
Como funciona a recolha de dados nas redes sociais a partir da Buzzmonitor
Cada rede social possui políticas específicas para a utilização das suas APIs, o que influencia diretamente a forma como são recolhidas as interações, menções e publicações. Neste artigo, explicamos como funciona a recolha de dados nas redes sociais com a Buzzmonitor, rede por rede, para que possa otimizar a sua estratégia de escuta social e […]
Case Buzzmonitor e Houz Comunicação: monitoramento e agendamento eficiente de publicações nas redes sociais
A gestão das redes sociais é um fator essencial para marcas que pretendem fortalecer a sua presença digital e envolver-se com o seu público de forma estratégica. No entanto, sem as ferramentas adequadas, esse processo pode ser trabalhoso, impactando diretamente os resultados das campanhas. Por esse motivo, a Houz Comunicação, agência especializada em comunicação corporativa […]
Promotores da marca: como identificar e engajar?
Sabe aqueles clientes que não apenas compram, mas defendem a sua marca com entusiasmo? Eles recomendam para amigos, mencionam espontaneamente nas redes sociais, interagem em todos os posts e fazem questão de enaltecer sua empresa sempre que podem. Esses são os verdadeiros promotores da sua marca! Saber como envolvê-los pode transformar a sua estratégia de marketing de forma […]
Grupo Rái ganha agilidade na categorização de menções das redes sociais com IA
Transformar milhares de interações em insights estratégicos é um desafio constante para agências que gerem marcas com grande presença nas redes sociais – e não era diferente para o Grupo Rái, uma das maiores agências de comunicação integrada do país. Com o objetivo de tornar os resultados mais eficientes, desde agosto de 2023, a equipa […]
Social Intelligence: como transformar dados das redes sociais em vantagem competitiva com IA
Nos últimos anos, o crescimento acelerado das redes sociais transformou a forma como marcas e consumidores se relacionam. Com mais de 5 bilhões de usuários ativos, essas plataformas são hoje um dos principais canais de comunicação e, ao mesmo tempo, fontes inesgotáveis de dados. Nesse cenário, social intelligence surge como a estratégia essencial para extrair […]
Instagram altera as suas métricas: o fim das visualizações como as conhecemos
O Instagram está passando por uma das maiores mudanças em suas métricas de performance: a criação de uma métrica de visualizações unificada, chamada apenas de views. Ela substitui todos os dados tradicionais como impressões, reproduções e visualizações de vídeo. Em vigor desde o dia 21 de abril de 2025, essa atualização já afeta diretamente profissionais […]