A área de Customer Experience está cada vez mais em evidência no mercado e com isso novas oportunidades de melhorar essa experiência aparecem. O Facebook lançou um plugin no Messenger que permite fazer interações como convidado, sem a necessidade de se identificar através do social login. Agora é possível fazer uma integração do Messenger do […]
Inteligência Artificial reduz em 44% tempo de atribuição de tags em posts
O analista de redes sociais tem 3 funções básicas no seu dia a dia: avaliar o sentimento de uma publicação, propor uma resposta e atribuir às publicações tags. A atribuição de tags nas publicações das redes sociais requer um grande esforço do analista, pois é preciso interpretar o post para saber qual a tag mais relacionada ao tema […]
Buzzmonitor lança um novo módulo de Influencers com Inteligência Artificial
O Buzzmonitor lança hoje, em versão beta, o seu novo módulo de Influencers. O novo módulo está presente em todas as contas pagas do Buzzmonitor e permite identificar influencers a partir de pesquisas de palavras-chave, redes sociais e tipos de perfis (empresas ou pessoas). O novo módulo é parte integrante do Buzzmonitor e utiliza conceitos avançados de Inteligência […]
6 novidades Buzzmonitor para o mês de Agosto!
Pensou que em Agosto não ia haver novidades? Trouxemos agora, no fim do mês, novidades incríveis para a plataforma mais completa e flexível parra social media e CRM. As novidades estarão disponíveis a partir do dia 26 de Agosto de 2020. Confira as novidades: Relatórios Buzzmonitor 1- Inteligência Artificial aprende e sugere tags para a classificação de posts Após a […]
Messenger: aplicação traz novidades na privacidade
As novidades no Messenger não param. O mensageiro teve adaptações para o novo mundo com o distanciamento social, com as novas salas de videoconferências, e agora os tópicos relacionados à privacidade dos utilizadores também apresentam novidades. App Lock O novo recurso App Lock utiliza as configurações de segurança do dispositivo (impressão digital ou reconhecimento facial) para desbloquear a aplicação do Messenger. Esse recurso fica na […]
5 Dicas para gerir o seu Instagram
O Instagram consolidou-se como um dos canais sociais mais importantes para as marcas, sobretudo em categorias em que a imagem é essencial para a venda do produto ou serviço. Porém a gestão do Instagram exige alguns cuidados. Para ajudá-los, o Buzzmonitor debateu com especialistas em marketing digital e influenciadores brasileiros no Instagram sobre como gerir o perfil da sua marca nesta rede […]
Como bloquear palavras ofensivas no Atendimento?
O atendimento nas redes sociais requer uma série de cuidados pois lida diretamente com a reputação das marcas. Qualquer deslize do analista de atendimento pode causar um impacto negativo na percepção de uma marca. Para diminuir os riscos de reputação, o Buzzmonitor conta com uma configuração que bloqueia palavras ofensivas nas respostas da equipa de atendimento. Se […]