Confira o resumo semanal das trends da semana, de 17 a 23 de fevereiro de 2021. Nesta semana, o tema dominante foi, novamente, o futebol. Este tópico ocupou o 1º lugar dos dias 17, 19 e 22 de fevereiro. Por outro lado, nos dias 18 e 23 os assuntos que ocuparam o top de pesquisas […]
Case Sonae Sierra: atendimento centralizado e bots de voz
Cada vez mais os consumidores têm meios para entrar em contacto com as marcas ou espaços comerciais. E-mail, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Twitter, telefone… O desafio para quem está do outro lado é poder atender a todos, de forma rápida e eficaz. Mas como é possível estar em todo lado, ao mesmo tempo? Hoje analisamos […]
Mais agilidade no Atendimento Multicanal e novas funcionalidades no Buzzmonitor
O que é que faria com mais tempo livre? As atualizações de fevereiro da plataforma Buzzmonitor vão ajudar a ter mais agilidade no atendimento e aproveitar o seu tempo para outras atividades. As atualização ficam disponíveis a partir de hoje, dia 18 de fevereiro! Módulo Monitorização Recolha de dark posts do Facebook em projetos Agora […]
Trends da semana: 10 a 16 de fevereiro de 2021
Confira o resumo semanal das trends da semana, de 10 a 16 de fevereiro de 2021. Nesta semana, o tema dominante foi, novamente, o futebol. Este tópico ocupou o 1º lugar dos dias 10, 11, 13 e 14 de fevereiro. Por outro lado, nos dias 15 e 16 os assuntos que ocuparam o top de […]
O Dia dos Namorados nas Redes Sociais
No fim de semana mais romântico do ano, desta vez vivido em tempos de pandemia e confinamento, tentamos perceber, através do Buzzmonitor, como é que marcas e consumidores mostraram o seu interesse e intenção de consumo no Facebook, Instagram e Twitter. Que este 14 de fevereiro foi diferente, ninguém questiona. Agora, será que a celebração […]
Análise Buzzmonitor: Batalha de programas de TV
O ano de 2021 começou com uma nova batalha pelas audiências entre os programas na TV generalista, nos horários da manhã e da tarde. Por isso, a Elife Portugal ativou os módulos de Social Listening e Social Analytics da plataforma proprietária Buzzmonitor, e realizou um estudo com o objetivo de analisar a presença nas Redes […]
Trends da semana: 3 a 9 de fevereiro de 2021
Confira o resumo semanal das trends da semana, de 3 a 9 de fevereiro de 2021. Nesta semana, o tema dominante foi o futebol. Este tópico ocupou o 1º lugar dos dias 3, 4, 7 e 8 de fevereiro; Por outro lado, nos dias 5, 6 e 9 os assuntos que ocuparam o top de pesquisas […]