Cada vez mais os consumidores têm meios para entrar em contacto com as marcas ou espaços comerciais. E-mail, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Twitter, telefone… O desafio para quem está do outro lado é poder atender a todos, de forma rápida e eficaz. Mas como é possível estar em todo lado, ao mesmo tempo? Hoje analisamos […]
Bots Persona: Como sua empresa pode ter um atendimento por chat mais pessoal
De acordo com uma pesquisa da empresa norte-americana CGS, cerca de 50% dos consumidores dos Estados Unidos gostam de ser atendidos por chat. Porém, os bots não são unanimidade: 40% dos entrevistados preferem ser atendidos por seres humanos. A dificuldade em resolver essa questão é em parte devido às diferentes necessidades dos usuários, que podem […]
Facebook volta a aceitar submissão de novos bots
Na última semana, o Facebook reabriu o processo de submissão de bots, abrangendo novos bots e suas inscrições em novas páginas. O anúncio oficial também informa que, devido à fila que se formou, deve levar algum tempo até que o processo se estabilize. Além disso, há um número limitado de conexões de páginas, o que […]
5 maneiras de utilizar um chatbot em sua estratégia de Marketing Digital
A automatização é cada vez mais popular e quando se fala em Marketing Digital os chatbots já despontam como preferidos para realizar tarefas automáticas e assim otimizar tempo e trabalho. Cases de sucesso mostram como Bots podem alavancar vendas, assim como interações nas fanpages de marcas podem ser respondidas por Bots de forma privada no […]