O Facebook anunciou mudanças em seu algoritmo, que é sempre alterado para melhorar a experiência do usuário. Desta vez, a alteração traz mudanças significativas para analistas de mídias sociais. Publicações caça-cliques A rede social de Mark Zuckerberg decidiu que terão menos relevância no newsfeed as publicações “caça-cliques”, isto é, aquelas que incitam o leitor […]
Evite erros básicos de Social CRM
O meio digital hoje é fundamental para as marcas conseguirem se comunicar com seus consumidores, resolverem demandas de atendimento e buscar novos negócios. O SAC 2.0, ou Social CRM, consiste em envolver o consumidor em um relacionamento de benefício mútuo por meio das mídias sociais. Portanto, além de estar presente nas mídias sociais, é fundamental […]
Emmy 2014 nas redes sociais
A cerimônia de premiação do Emmy aconteceu na segunda-feira, dia 25, com diversos shows e a presença de celebridades da TV norte-americana. E também a disputa pela plataforma preferida como segunda tela, novamente, ficou entre Facebook e o Twitter. No Facebook, mais de 6 milhões de usuários produziram 10.9 milhões de interações relacionadas ao […]
#VMA 2014 no Twitter
O MTV Video Music Awards aconteceu no último domingo, 24, em Los Angeles para premiar os destaques do mundo da música do último ano. Conhecido por ser palco de polêmicas, o VMA gera muitas publicações em redes sociais. Este ano o Twitter continuou sendo uma das redes sociais mais utilizadas para se falar do evento. […]
Ice Bucket Challenge no Brasil
A campanha do desafio do balde de gelo (Ice Bucket Challenge, em inglês) tomou conta das redes sociais nas últimas semanas. Celebridades desafiavam umas às outras a virar o balde d’água enquanto doavam para ALS Association, que se dedica a combater a esclerose lateral amiotrófica. E, nem muito tempo depois, foi a vez das marcas […]
#UmBrindeAVidaReal gera repercussão na web
A campanha #UmBrindeAVidaReal gerou curiosidade entre diversas pessoas que passavam por alguns pontos das principais cidades do país: “Cupcake é só mais uma desculpa para cobrar mais por um bolinho”, “Fala que acabou de conhecer, mas, na verdade, já stalkeou tudo sobre a pessoa”, “Às vezes, um like é só um like. Não que você seja […]
Social CRM e Monitoring: botão de arquivamento
O botão de arquivamento do Buzzmonitor facilitará o trabalho do analista de mídias sociais ao usar os módulos de Social CRM e Monitoring (monitoramento) do Buzzmonitor. O objetivo é arquivar publicações dos consumidores que interagem com a sua marca, de modo que você possa revê-las futuramente. Para usar a função, basta ir em Monitoring […]