O Instagram pode banir uma conta por uma série de motivos, mas você sabia que seu perfil pode ser excluído da rede social caso você use uma ferramenta que burle as limitações impostas pela própria API do Instagram? Por isso é necessário respeitar as regras, mesmo que isso signifique nem sempre conseguir automatizar alguns processos. […]
Como acompanhar o histórico de atendimento com o consumidor usando Tickets?
Uma empresa entrou em contato com o time de atendimento do Buzzmonitor e explicou que não estava conseguindo ver todo o histórico de interação com um consumidor dentro do mesmo ticket. As interações mais recentes tinham sido salvas noutro ticket, pois o intervalo configurado para os tickets era mais curto do que o SLA (tempo […]
45% de todas as notícias sobre presidenciáveis no Facebook citam Jair Bolsonaro
Jair Bolsonaro (PSL), dentre todos os presidenciáveis de Direita, é o mais citado pelos veículos de comunicação no Facebook e responsável por 45% do buzz de publicações envolvendo candidatos à Presidência da República, seguido por Fernando Haddad (PT) e Geraldo Alckmin (PSDB). O monitoramento engloba o período de 1º de agosto a 30 de setembro, […]
As 6 principais notícias da semana! De 27/09/2018 a 03/10/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia com mais “Triste” (16.683 “Tristes”) Veículo: Quebrando o Tabu Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook Dá para “desler”? 2. Notícia com mais “Raiva” (43.267 “Raivas”) Veículo: Quebrando o […]
Social Media na Prática: o que são bots?
O que são bots? Bot, diminutivo de robot, também conhecido como Internet bot ou web robot, é um software criado para simular interações humanas. Os bots que interagem com usuários em serviços na internet, como o Facebook Messenger, são denominados chatterbots, pois permitem que as pessoas façam perguntas para, então, formular uma resposta apropriada de acordo com os templates definidos previamente. […]
As 6 principais notícias da semana! De 20/09/2018 a 26/09/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia com mais “Triste” (35.846 “Tristes”) “Professor é humilhado e sofre ataques racistas em escola do Rio de Janeiro” Veículo: G1 – O Portal de Notícias da Globo Clique na imagem para visualizar […]
10 novidades de outubro do Buzzmonitor sugeridas pelos clientes
Um dos principais diferenciais do Buzzmonitor em relação aos concorrentes é que escutamos nossos clientes. Todos os meses lançamos atualizações e muitas delas foram sugeridas por eles! E é por isso também que hoje somos a plataforma que mais tem atualizações. Para outubro, lançamos 10 novidades que otimizarão o seu dia a dia de trabalho! […]