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Meça o nível de serviço (Service Level Agreement) nas redes sociais da sua marca ou dos seus clientes. Analise a qualidade do seu atendimento ao cliente e identifique oportunidades de melhoria para oferecer o melhor customer experience aos seus clientes.
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Classifique e organize as mensagens dos seus clientes para analisar quais são as questões mais realizadas, o sentimento dos seus utilizadores para com a sua marca, o horário de maior interação e muitas outras métricas.
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