A Saudali é uma indústria alimentícia brasileira, com 26 anos de mercado, reconhecida pela qualidade dos seus mais de 230 produtos derivados de suínos. Presente no dia a dia de milhares de famílias, a marca atua em um mercado altamente competitivo, onde diferenciação e proximidade com o consumidor são decisivas.
Em agosto de 2025, a Saudali chegou até a Buzzmonitor com um problema comum: falta de controle claro da gestão de todas as redes e de visão sobre a percepção da marca.
E como a marca poderia se conectar com o seu consumidor se não tivesse clareza dessas informações?
Foi aí que a Buzzmonitor entrou para profissionalizar sua gestão de redes sociais, estruturar o atendimento digital e transformar dados de mercado em decisões estratégicas de conteúdo.
O resultado?
- +6 mil seguidores no Instagram entre agosto e novembro de 2025
- Quase 30 mil seguidores no TikTok em apenas 4 meses
- Identificação do produto-herói da marca (bacon) com base em dados reais
- Campanha de Natal construída com insights de social listening gerou mais de 45 mil curtidas e 4 mil comentários em apenas um vídeo
- Decisões de conteúdo orientadas por dados de mercado e concorrência gerando mais conexão com o público
Mais do que números, a Saudali conquistou algo ainda mais valioso: clareza estratégica e conexão genuína com o público.
Vem entender como aconteceu todo esse processo:
O desafio: falta de visão estratégica e decisões baseadas em evidência
Antes da Buzzmonitor, a operação digital da Saudali enfrentava dores comuns a muitas indústrias:
- Atendimento feito manualmente, sem centralização
- Falta de monitoramento das menções à marca
- Falta de visão estruturada sobre percepção de marca
- Ausência de inteligência competitiva consistente
- Conteúdo criado no “feeling” e sem validação clara de dados do público
- Ausência de uma ferramenta que permite gerir crises de marca.
O acompanhamento do que as pessoas falavam era feito de maneira superficial”, como conta a equipe. Não havia uma visão consolidada de sentimento, associação de marca ou padrões de comportamento.
Para uma empresa que investe em branding e mídia, isso significa risco: decisões sem embasamento — e dinheiro jogado fora.
O processo de transformação: dados virando direcionamento estratégico
Com a implementação da Buzzmonitor, a Saudali estruturou três pilares estratégicos:
1. Centralização e qualificação do atendimento
- Tickets automáticos para agilizar e categorizar as prioridades de cada atendimento.
- Tags automáticas por produto, elogio, reclamação e tipo de interação para priorizar e direcionar o atendimento, além de gerar relatórios
- Dashboards sobre os assuntos do atendimento, dados de interação e métricas pertinentes.
Isso trouxe organização e agilidade para o time. Proximidade com o cliente se tornou o principal ativo do atendimento.
“O contato da marca com as pessoas já está muito mais próximo, rápido e assertivo”, afirma Roni Calazans, analista de marketing da Saudali.
2. Monitoramento de mercado e percepção de marca
A equipe passou a acompanhar:
- Produtos e tipos de posts mais elogiados ou criticados
- Assuntos recorrentes nas menções
- Associação espontânea da marca
- Insights que poderiam orientar os times de conteúdo, SAC e produção (em eventuais ocorrências).
Foi assim que identificaram algo estratégico: o bacon como produto-herói da marca.
Esse insight surgiu para reforçar uma pesquisa de mercado realizada em conjunto à implementação da plataforma Buzzmonitor.
“Realizamos uma pesquisa de mercado para entender alguns comportamentos dos nossos consumidores e os resultados foram coerentes com os insights e dados obtidos na Buzzmonitor”, conta Roni.
Aqui está um dos maiores diferenciais do social listening: Inteligência de mercado contínua, com investimento muito menor do que pesquisas tradicionais de mercado.
3. Conteúdo orientado por dados (e não por achismo)
O grande case de conteúdo foi a Campanha de Natal 2025, construída em conjunto com a agência Lápis Raro.
Ao monitorar termos associados à marca, a equipe identificou algo recorrente:
Saudali estava fortemente ligada a momentos afetivos: família, festa, “comida de vó”.
Dessa escuta nasceu o conceito de nostalgia trabalhado na campanha..
O vídeo principal da campanha apresentava duas irmãs preparando uma receita de Natal e mencionando “não ficar como a comida da vovó”. Ele foi construído diretamente a partir desses dados.
Resultado:
- +45 mil curtidas
- +4 mil comentários
A campanha também foi expandida para outdoor, ônibus e outros materiais publicitários, mostrando que o insight digital sustentava uma estratégia 360º.
Inteligência competitiva aplicada na prática
Além do listening da própria marca, a Saudali passou a usar dashboards de estudo de mercado e concorrentes para analisar:
- Formatos com melhor performance
- Horários de pico de engajamento
- Tipos de conteúdo mais relevantes
Exemplo real:
A marca costumava postar às 18h por padrão.
Ao analisar um concorrente, identificaram pico às 20h. Testaram e foi o post que mais performou no mês.
Outros aprendizados interessantes:
- Reels com receitas → melhor desempenho às 11h/12h
- Conteúdos humorísticos → melhor performance às 20h
Foi esse dashboard que também indicou o Reels como formato ideal para a campanha de Natal.
Isso é marketing orientado por evidência.
Resultados conquistados: crescimento consistente e sustentável
Entre agosto e novembro de 2025:
- +6 mil seguidores no Instagram
- Quase 30 mil seguidores no TikTok
Mas o crescimento é apenas reflexo.
O verdadeiro impacto foi:
- Clareza sobre percepção de marca
- Conteúdo alinhado com sentimentos reais do público
- Decisões estratégicas baseadas em dados
- Monitoramento contínuo da eficácia das ações
- Conexão real com o público
“Os resultados estão sendo bem satisfatórios. E nós seguimos acompanhando essas métricas na Buzzmonitor para entender e avaliar a eficácia das estratégias”, afirma Roni.
Conclusão: Social Listening não é relatório. É direcionamento estratégico.
O case da Saudali mostra algo essencial para decisores de marketing:
Social listening não é só “acompanhar menções”. É sobre:
- Identificar oportunidades antes do concorrente
- Validar posicionamento com dados reais
- Criar campanhas com conexão emocional comprovada
- Reduzir risco nas decisões estratégicas
- Antecipar crises
- Ter uma visão sistêmica sobre a saúde da marca
A Saudali transformou dados em direção, escuta em conexão e monitoramento em crescimento.
E fez isso sem depender exclusivamente de pesquisas externas caras ou decisões baseadas em intuição.
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