Julho chegou com uma série de novidades na Buzzmonitor para tornar sua operação ainda mais eficiente e conectada. Desde a coleta de mídias colaborativas no Instagram e a criação de protocolos para tickets até novas opções de exportação, automações e melhorias na organização de conteúdos, as atualizações deste mês trazem mais controle, produtividade e inteligência para o seu dia a dia. Confira tudo o que preparamos para você!
MONITORAMENTO
⭐ Coleta de mídia collab para Instagram
A Meta lançou a Collaborative Media API no IG User. Ela permite buscar todas as mídias em que o usuário do app é colaborador aceito, facilitando o acompanhamento e mensuração de conteúdo colaborativo entre marcas/influenciadores. Para o monitoramento, isso amplia a cobertura da coleta e permite mensurar de forma mais completa o desempenho de campanhas colaborativas, consolidando métricas de alcance, engajamento e interações em conteúdos compartilhados. Com essa visibilidade, torna-se mais fácil avaliar o impacto de parcerias com influenciadores e marcas, comparar resultados entre conteúdos próprios e colaborativos e obter análises mais precisas sobre o retorno das ações realizadas no Instagram.
⭐ Protocolo numérico para Tickets
Agora, todos os tickets criados na plataforma passam a contar com um número de protocolo único, exibido diretamente no ticket e disponível para pesquisas rápidas. Com essa novidade, fica mais fácil localizar solicitações específicas, agilizar o atendimento e a comunicação entre equipes, além de facilitar o acompanhamento de demandas ao longo do tempo. O protocolo também contribui para uma melhor rastreabilidade das solicitações, reduzindo ambiguidades na identificação de tickets e tornando o processo de suporte mais organizado e eficiente.
⭐ Coleta de respostas de avaliações para o Google My Business
A Buzzmonitor passa a coletar não apenas as avaliações do Google My Business, mas também as respostas publicadas para essas avaliações. Com isso, o histórico das interações fica mais completo, proporcionando uma visão mais clara do relacionamento com os clientes, facilitando o acompanhamento das respostas da equipe e tornando as análises de atendimento e reputação ainda mais precisas.
PLATAFORMA
⭐ API de leitura para uso no MCP
Foi disponibilizada uma nova API que permitirá a integração da Buzzmonitor com agentes de Inteligência Artificial, como o Claude, dando a eles acesso seguro às informações necessárias para compreender a estrutura da conta, como projetos e perfis conectados. A integração respeita as permissões de acesso já existentes para cada usuário e foi desenvolvida para suportar futuras evoluções, permitindo que novos recursos sejam incorporados de forma simples. Com isso, a plataforma fica preparada para oferecer experiências cada vez mais inteligentes, automatizadas e eficientes.
⭐ Exportação de histórico de autor em PDF
Além da exportação em XLSX, agora é possível exportar o histórico do autor em PDF, facilitando o compartilhamento das informações, a apresentação de resultados e o arquivamento de análises em um documento mais acessível e adequado para consulta.
⭐ Tagueamento de posts agendados
Agora, os usuários podem adicionar tags no momento do agendamento de uma publicação, além de incluir ou removê-las posteriormente, mesmo após o conteúdo já ter sido agendado. Essa flexibilidade facilita a organização e categorização das publicações, melhora a segmentação de campanhas e torna mais eficiente a busca e análise de conteúdos.
⭐ Preservação de listas de envio após revogação de perfis no módulo de agendamento
No módulo de Agendamento, as Listas de Envio são utilizadas para agrupar perfis selecionados para publicação. Com essa melhoria, quando um perfil social for revogado, ele não será mais removido automaticamente das listas durante o processo de desconexão. Isso preserva as configurações previamente definidas e evita a necessidade de recriar ou reconfigurar listas após uma nova sincronização da conta. O benefício é especialmente relevante para clientes que realizam reconexões frequentes de perfis, reduzindo trabalho manual, minimizando erros de configuração e garantindo maior continuidade dos fluxos de publicação.
⭐ Sistema proativo de gerenciamento de expiração de tokens sociais
Foi desenvolvido um sistema proativo de gerenciamento de expiração de tokens sociais: a plataforma passa a capturar e armazenar a data de expiração dos tokens de Facebook/Instagram, LinkedIn e Bluesky, renovando-os automaticamente quando possível (LinkedIn e Bluesky) e enviando alertas antecipados por e-mail quando a renovação depende de ação do usuário (Facebook/Instagram). Isso representa um ganho significativo de confiabilidade e controle pois, ao invés de descobrir tardiamente que suas publicações falharam por conta de um token expirado, o usuário passa a ser avisado com antecedência para reconectar sua conta e, no momento de agendar um post, recebe um alerta imediato caso o token de alguma conta selecionada vá expirar antes da data programada, evitando publicações frustradas e garantindo maior previsibilidade na gestão de conteúdo nas redes sociais.
⭐ Atualização no gerenciamento e exibição de notificações
A plataforma conta agora com uma nova arquitetura para o gerenciamento de notificações, mantendo a experiência atual de acesso pelo ícone de sino, mas com uma evolução importante: as novas notificações passam a ser exibidas em tempo real, sem a necessidade de recarregar a página. Além de proporcionar uma experiência mais ágil e fluida para os usuários, essa atualização prepara a plataforma para suportar novos canais de entrega de notificações no futuro, oferecendo maior flexibilidade para a evolução do produto.
⭐ Redesign do seletor de tags com suporte a pastas, fontes e agrupamento
O seletor de tags foi completamente reformulado e padronizado em todos os contextos da plataforma, oferecendo uma experiência mais intuitiva e organizada, essa evolução complementa a reorganização de tags em pastas e abas que chegou em maio.
Agora, as tags são exibidas por pastas, fontes e agrupamentos, além de permitir a seleção de todas as tags de um mesmo contexto com apenas um clique, tornando a configuração mais rápida e produtiva. Também, tags que já estavam associadas a um post, mas foram removidas da plataforma, passarão a ser exibidas em cinza, proporcionando maior transparência sobre seu status e evitando dúvidas ou perda de contexto durante a edição.
⭐ Aprimoramento nos alertas de triggers por e-mail
Agora, no e-mail de alerta do trigger, é informado qual termo específico configurado foi identificado na interação. Com isso, fica mais fácil entender o motivo do disparo do alerta, agilizando a análise do conteúdo, reduzindo o tempo de investigação e permitindo uma tomada de decisão mais rápida e assertiva.
✨ Essas atualizações já estão disponíveis na plataforma.
Se tiver qualquer dúvida ou quiser saber como aplicar essas novidades no seu dia a dia, nosso time está pronto para ajudar!