Ha llegado la época más esperada del año para el e-commerce: el mes del Black Friday. Desde 2010, cuando comenzó a realizarse este evento se ha encargado de generar un gran volumen de ventas en un corto período.
Sin embargo, este resultado no ocurre como un efecto mágico. Los vendedores deben estar preparados para satisfacer la demanda de los consumidores y aprovechar las mejores oportunidades de venta.
Muchas de estas oportunidades tienen lugar dentro de los marketplaces. Estos canales de venta han ganado protagonismo con un crecimiento histórico en los últimos años, por eso, preparamos este artículo con 5 tips para vender en marketplaces en el Black Friday 2021.
Después de todo, no te perderás el mayor evento de e-commerce por falta de planificación y estructura, ¿verdad?
Vender a través de marketplaces es una tendencia en e-commerce
Antes que nada, el concepto marketplace ganó un nuevo peso con la popularización de las compras por Internet en los últimos años.
En 2020, las ventas a través de estas plataformas tuvieron un crecimiento superior a la media en relación al e-commerce total.
Por ello, hicimos un análisis con el módulo de monitoreo de Buzzmonitor sobre las intenciones de compra en el Black Friday.
Con base en los términos de búsqueda “quiero comprar”, “quisiera comprar”, “quería comprar”, “tengo que comprar” y “ocupo comprar” en Twitter, el análisis mostró el interés de los usuarios en marketplaces como Shein .
Tendencias del mercado para el Black Friday 2021
Analizar el comportamiento de los usuarios es una de las mejores formas de comprender las tendencias del mercado. Así, y considerando los datos mostrados arriba, está claro que vender en marketplaces representa una gran oportunidad para apalancar las ventas por Internet.
Actualmente existen decenas de plataformas de venta online con oportunidades para las diversas marcas y negocios. Las opciones van desde las principales marcas del segmento hasta nichos de mercado. ¿Cuál es la mejor forma de aprovechar esta tendencia? Vender en múltiples canales y tener una operación sincronizada y segura.
Tips para aprovechar las mejores oportunidades en los marketplaces en el Black Friday
¿Quieres conocer cómo puedes aprovechar los marketplaces para vender mucho en el Black Friday? Entonces consulta los tips que hemos preparado en función de las tendencias de estos canales.
Centrarse en la experiencia del cliente
Primero, la expansión del e-commerce coloca al consumidor cada vez más en el centro de la operación de ventas. En los marketplaces esto no es diferente.
Para tener una campaña de Black Friday eficaz, debes centrarte en la experiencia del cliente. De hecho, este debe ser el foco principal de toda su operación comercial y no solo en el momento de la compra.
Este impulso centrado en el cliente debe pasar por todas las etapas del proceso de compra. Es decir, la experiencia debe ser satisfactoria desde el primer contacto con el anuncio en el marketplace hasta la posventa.
¡Pero tu marca no está sola en esta misión! Con la ayuda del monitoreo, es posible mapear las etapas de compra y obtener insights sobre cada una de ellas.
Analizar y preparar stock para el evento
En una campaña de Black Friday, el stock es uno de los protagonistas. Tu marca debe estar preparada para servir sin correr el riesgo de vender un producto que no está disponible.
Por lo tanto, analiza el stock de cada canal de venta y organiza con antelación las cantidades y variedades disponibles para la fecha.
¡No olvides que la competencia del Black Friday es enorme! Tener una gran cantidad de stock disponible a precios competitivos puede marcar la diferencia durante el evento.
Planear ofertas que sean realmente ventajosas
Hablando de precios y resultados, no podemos olvidar que el principal objetivo del consumidor en el Black Friday es encontrar ofertas ventajosas.
Por lo tanto, tu marca necesita publicitar productos con precios realmente atractivos. Los precios en los marketplaces deben planificarse y configurarse de forma sincronizada.
Realiza estudios de mercado dentro de cada canal de ventas y evalúa cuáles serán las promociones del mercado. Utiliza estos dos factores a tu favor y garantiza precios más bajos para conquistar al cliente.
Tener una estructura adecuada para manejar grandes volúmenes de ventas
¿De qué sirve planificar una campaña perfecta de Black Friday en los marketplaces y no tener la estructura necesaria para afrontar el gran volumen de ventas del evento?
Para lograr esto, necesitas el soporte de plataformas que apoyen las ventas, como un sistema de gestión ERP y un HUB de integración con marketplaces.
En fechas especiales, tu operación necesita, más que nunca, estar sincronizada y sin fallas.
Centralizar las ventas en un HUB integrador es la mejor forma de tener todo bajo control. Con ello puedes tener una operación simple, ágil y automatizada.
Aquí el punto más importante es elegir una plataforma centralizadora con una infraestructura robusta. Por cierto, el Black Friday es uno de esos eventos que requiere seguridad y estabilidad.
Aprovecha las acciones promocionales en los marketplaces
Una de las grandes ventajas de vender en marketplaces es la visibilidad de estas páginas. En el caso del Black Friday, esta exposición es aún mayor porque el propio canal de venta realiza acciones promocionales para impulsar las ventas.
Aprovecha las herramientas que ofrecen los canales en los que vendes y evalúa cómo estas acciones pueden beneficiar tu estrategia.
Precios atractivos, descuentos, cupones y envío gratuito son algunas de las acciones que suelen ofrecer las plataformas. Justo lo que más buscan los consumidores en la cita.
Utiliza todo esto a tu favor y asegura una campaña exitosa del Black Friday vendiendo en los mercados.
¿Te gustaron estos 5 tips para vender en marketplaces el Black Friday 2021?
Para ayudarte a administrar tus canales digitales durante el Black Friday, cuenta con Buzzmonitor . En nuestra plataforma, puedes hacer atención al cliente, monitoreo, dashboards, programación, analytics, todo en un solo lugar, y también mapear tendencias e influencers.