Fueron 10 meses los que tomó generar una vacuna contra la pandemia que vivimos actualmente. Una de las dosis desarrolladas por Pfizer y BioNtech trajo consigo la esperanza de miles de chilenos de abrazar sin miedo a sus seres queridos. No sólo ha sorprendido el hecho de la creación de una dosis en tan poco […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
Actualizaciones Buzzmonitor Marzo 2021: más seguridad y nuevos filtros en el servicio
Parpadeaste y nosotros hemos vuelto con más noticias de Buzzmonitor, nuestra plataforma de software como servicio para la gestión de redes sociales y el servicio multicanal. ¡Eso es todo! Nuestros desarrolladores no se detienen. Por suerte para nosotros, podemos aprovechar una plataforma cada vez mejor (y segura) para la rutina. Y en tiempos de la […]
¿Cómo identificar las quejas del consumidor sobre tu marca?
Uno de los mayores desafíos para las marcas en el sector bancario es comprender cómo los consumidores perciben los servicios ofrecidos. Analizar las principales quejas que más afectan el recorrido del cliente mejora la calidad del servicio, evita cancelaciones, frustraciones y disminuye el volumen de servicio prestado por el equipo. En las siguientes líneas, […]
Analizamos el buzz sobre el Covid-19 en torno a los supermercados
El pasado fin de semana se cumplió un año desde que se decretó el estado de alarma en España. No quedan muy lejos aquellas imágenes de histeria colectiva en los supermercados, acopio excesivo de productos y colas interminables para acceder a los establecimientos. Hemos analizado con Buzzmonitor la conversación en torno a las principales marcas de […]
¿Qué se dijo sobre el Día Internacional de la Mujer?
Este 8 de marzo se conmemoró el Día Internacional de la Mujer, establecido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 1975. Como cada año, este día se considera para luchar por la equidad de género y el empoderamiento femenino. A pesar de la pandemia, miles de mujeres salieron a las calles a manifestarse […]
Estudio: ¿Qué se dice sobre las 6 principales cadenas de televisión de España?
Analizamos la presencia y el performance de las seis principales cadenas de televisión españolas en redes sociales. Así como evaluar la opinión de los usuarios sobre éstas, debido a que actualmente las plataformas digitales son uno de los principales medios para mantener la comunicación con los usuarios. Período de análisis: 15 de enero al 15 de […]
Premios Goya 2021
La noche del pasado sábado 6 de marzo se celebró la 35ª gala de los Premios Goya en Málaga, los galardones más importantes del cine español. Fue una gala repleta de anécdotas por la pandemia y por los momentos caseros de los nominados y premiados conectados desde la webcam rodeados de sus allegados y […]