Smart Fit es una de las cadenas de gimnasios más reconocidas en América Latina, con presencia en países como Brasil, México, Colombia, Chile, Guatemala y El Salvador. En la región, se ha consolidado como un referente en bienestar físico gracias a su enfoque accesible, moderno y tecnológicamente innovador. Actualmente, Smart Fit gestiona la atención al […]
Caso Continente Food Festival: lo imprescindible para un buen evento
El Food Festival de Continente, que tuvo lugar en Oporto, en julio de 2019, es una iniciativa que tiene como objetivo celebrar la buena comida, los momentos familiares y la diversión. Durante dos días, los visitantes no solo pudieron participar presencialmente en talleres, showcookings y asistir a conciertos, sino que también pudieron seguir esta tercera […]
Caso Yämmi: cómo mantener buenas relaciones en grupos de fans de Facebook
Los grupos privados de fans de Yämmi, robot de cocina, en Facebook, eran espacios donde la marca hacía tiempo que quería entrar. Aquí, los usuarios reales de Yämmi plantean sus dudas y críticas, pero también elogios y sugerencias de mejora. Y la marca tenía muchas ganas de poder participar en la conversación. De esta manera surge el caso Yämmi: cómo […]
6 razones para usar Buzzmonitor
Hoy en día, las redes sociales ya no son una opción sino una obligación. Ciertamente, ya se da por sentado que las redes sociales son fundamentales cuando hablamos de la estrategia de cualquier marca, y es vital entender cómo se deben encaminar sus esfuerzos. En este sentido, una plataforma de gestión de servicios de redes sociales y […]
¿Cómo identificar las quejas del consumidor sobre tu marca?
Uno de los mayores desafíos para las marcas en el sector bancario es comprender cómo los consumidores perciben los servicios ofrecidos. Analizar las principales quejas que más afectan el recorrido del cliente mejora la calidad del servicio, evita cancelaciones, frustraciones y disminuye el volumen de servicio prestado por el equipo. En las siguientes líneas, […]