Cada vez más consumidores tienen los medios para ponerse en contacto con marcas o espacios comerciales. Correo electrónico, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Twitter, teléfono… El desafío para los del otro lado es poder atender a todos de manera rápida y eficaz. Pero, ¿cómo es posible estar en todas partes al mismo tiempo?. Hoy analizamos el caso […]
Caso Yämmi: cómo mantener buenas relaciones en grupos de fans de Facebook
Los grupos privados de fans de Yämmi, robot de cocina, en Facebook, eran espacios donde la marca hacía tiempo que quería entrar. Aquí, los usuarios reales de Yämmi plantean sus dudas y críticas, pero también elogios y sugerencias de mejora. Y la marca tenía muchas ganas de poder participar en la conversación. De esta manera surge el caso Yämmi: cómo […]
Estudio: ¿Qué dicen las marcas en redes sociales sobre la vuelta al cole?
Después de las vacaciones de verano y con la vacunación en su recta final, los centros educativos españoles están regresando a las aulas de manera escalonada durante los primeros días de septiembre. Los funcionarios están apostando por la educación presencial para este año, sin clases a distancia, y las marcas han aprovechado el verano para […]
Caso O Boticário: para acabar con los efectos del estrés en la piel de los tuiteros
Definitivamente usaste Twitter para quejarte de algo o has visto a alguien quejarse, ¿verdad? Este comportamiento común en la red social fue la clave para generar rumores sobre un lanzamiento de O Boticário. ¡La línea Nativa SPA Jasmim Sambac reduce los efectos del estrés en la piel en solo 7 días!. Y para comunicarse de forma creativa con los […]
Caso McDonald’s Portugal: ¿las marcas ya están utilizando la tecnología adecuada para garantizar la presencia omnicanal que tanto desean?
La “presencia omnicanal” tiene todo para parecer un concepto simple: dado que a los consumidores les gusta comunicarse en diferentes canales, las empresas deben atenderlos donde sea que estén. Para lograr una experiencia integrada y fluida para el cliente, es imperativo crear una estrategia con mucha sinergia, que resulta ser más compleja que recolectar cookies, […]
¿Cómo lograr el éxito de mi marca en Tiktok y generar resultados?
¡Tiktok ha llegado y está aquí para quedarse! Si hace un año la app aún estaba en el inicio de su éxito, hoy su potencia está probada, con más de 3 mil millones de descargas en todo el mundo, superando la cifra que solo habían alcanzado las apps de la familia Facebook. Descubre nuestros consejos y haz que tu marca sea un éxito […]
Estudio: ¿Qué se dice sobre las principales cervezas en España?
La cerveza es una bebida muy transversal en España, ya que el 81% de la población de entre 18 y 65 años la consume de manera ocasional o habitual, según indica un informe de Mikroscopia-40dB elaborado a principios de 2020. Considerando la influencia que tiene la cerveza dentro del comportamiento de los españoles, hemos analizado el performance en redes […]