¿Qué desean comprar los usuarios de las redes sociales en el Black Friday? La pregunta se ha hecho semana tras semana y finalmente ha llegado el evento deseado, por ello hicimos un análisis general, monitoreando los posts del Black Friday y los posts relacionados con los deseos de consumo.
La vuelta a la vida normal y el cambio de la comodidad de nuestros hogares por la vida de oficina, despertó un aumento en el deseo por el consumo. De acuerdo con un estudio de Privalia, «el 29% de los españoles comprará más en esta ocasión que el año pasado, mientras que el 57% realizará unas compras similares al 2020».
Este fenómeno puede estar relacionado con la apertura de comercio en tiendas físicas, con la creencia de que el volumen de ventas aumentará aún más con el Black Friday.
Por tanto, es cada vez más importante entender los nuevos hábitos de consumo de los usuarios, tras esta fase tan crítica que hemos pasado, para que las marcas puedan tomar las mejores decisiones en este período tan relevante.
Buzzmonitor Trends
En un período previo al Black Friday, durante septiembre y octubre, el termino «Black Friday» y el hashtag #BlackFriday apareció en 23.522 posts en Buzzmonitor Trends; pero las menciones aumentaron significativamente durante noviembre, mes en el que ocurre el evento. Además se identificó un pico el día 12/11.
Búsquedas de «Black Friday» en Buzzmonitor Trends (20/09 al 14/11)
Estas menciones fueron monitoreadas en el banco de datos de Buzzmonitor, en redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, registrando un pico de menciones en Instagram con el 66.11%.
Lista de deseos Análisis de Buzzmonitor
Con el fin de comprender las preferencias de los consumidores hispanohablantes, con nuestra herramienta de gestión de redes sociales y servicio multicanal: Buzzmonitor, hemos realizado un estudio de wishlist, con el objetivo de analizar qué abordan los usuarios sobre las compras en las redes sociales, en un período previo al Black Friday. Desde el 20/09 al 14/11, se monitorearon los términos «quiero comprar» OR «gustaría comprar» OR «gustaria comprar» OR «queria comprar» OR «quería comprar» OR «queriendo comprar» OR «tengo que comprar» OR «ocupo comprar». Este seguimiento permitió recuperar 108,688 posts en Twitter.
En el gráfico de volumen diario es visible una evolución con algunos picos durante la primera semana de octubre, debido a que se cayeron las redes sociales: Facebook, Instagram y WhatsApp, y esto ocasionó que los usuarios compartieran memes insinuando que Mark Zuckerberg, propietario de dichas redes sociales, quería comprar Twitter. Entre el 9 y el 12 de noviembre también se produjo una subida donde destacan las menciones a regalos para Navidad.
Volumen diario de publicaciones en Twitter (20/9 al 14/11)
A partir del gráfico de términos, fue posible analizar los temas más discutidos por los consumidores durante este período, entendiendo su preferencia por diferentes bienes, destacando significativamente el término «ropa», asociado a términos como «sweaters», «top», «Bershka», «deportiva», etc. Otros términos con un gran volumen fueron los relacionados con regalos navideños, y términos que se refieren a la cultura y el entretenimiento, como «libros», «álbum» y «concierto».
Temas principales en Twitter
Para obtener un análisis más detallado del tema, hemos agrupado los términos del cuadro en las categorías más mencionadas: Moda, Cultura y Entretenimiento, y Tecnología.
Sin lugar a dudas, la categoría Moda destaca de manera más significativa, con un 55,5% de las menciones, seguida por Cultura y Entretenimiento con un 32,1%, y finalmente Tecnología con un 12,4%.
Deseo de compra por categoría
Términos agrupados en cada categoría
Moda: «ropa», «pantalones», «zapatillas», «perfume», «Shein», «vestido», «gafas «,» Zara «,» pantalones «, «Bershka», «sweaters», «conjuntos, «blusa», «blusas», «zapatos», «talla», «accesorios», «aretes», «pendientes», «bolso», «cinturón», «mochila», «calcetines» y «maquillaje»
Cultura y entretenimiento: «juegos», «juego», «boletos», «álbum», «boleto», «libro», «libros» y «concierto».
Tecnología: «móvil», «iphone», «juego», «juegos», «fifa» y «computadora»,
Épocas del año / Fiestas
Además de los bienes, existen términos que pueden estar asociados a determinados consumos, referidos a épocas del año y festividades
En este caso, a partir del gráfico, se puede entender que la festividad más mencionada es Navidad, aunque Halloween/Día de Muertos también estuvo dentro del periodo analizado y fue mencionada por los usuarios en varios posts.
El cuanto a la categoría más mencionada en estas fiestas, vuelve a destacar la Moda, con menciones al termino «disfraz» asociado a Halloween, así como «ropa» y «lencería». Los consumos asociados a la Navidad también se destacan en el volumen analizado, evidenciado por la presencia de términos como “regalos”, “árbol” y “juguetes».
Temas más citados en la asignatura Temporadas del año / Fiestas
¿Te ha gustado leer este artículo? Ahora podrás anticipar lo que los consumidores preferirán comprar durante el evento y preparar su estrategia de marca.
Revisa nuestro blog para estar actualizado sobre los estudios que estamos realizando, siempre con la ayuda de nuestra plataforma: Buzzmonitor.