Julho acabou de começar e o Buzzmonitor já tem uma série de atualizações que melhoram a experiência do analista de Social Media com a plataforma. Conheça: Distribua proporcionalmente atendimentos para uma lista de analistas de SAC 2.0 Agora será possível criar um trigger com tickets que serão associados a uma lista de usuários. Cada […]
Social Media na Prática: o Bot da Opel Espanha
O case A agência Y&R Madrid precisava criar para seu cliente Opel Espanha uma forma de divulgar o novo carro Opel Cabrio nas redes sociais e também levar clientes a fazerem um test drive do novo veículo. A solução A forma encontrada para viabilizar essas possibilidades foi criar um Chatbot no Facebook Messenger que […]
O que esperar do Facebook nos próximos 13 anos?
Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook agora tem 2 bilhões de usuários, passando à frente do YouTube, com 1,5 bilhões de usuários. O crescimento da rede social se deve às suas constantes atualizações para acompanhar o mundo em desenvolvimento, atingindo usuários na Ásia, um mercado que agregou 746 milhões de usuários à rede social nos […]
YouTube atinge marca de 1,5 bilhões de usuários mensais e anuncia novidades
Na última Vidcon, convenção com foco em vídeos digitais, o YouTube anunciou um marco histórico: hoje 1,5 bilhões de usuários cadastrados acessam a rede social todos os meses. Além disso, anunciou uma série de novidades para os internautas. Confira abaixo: Novo formato de vídeo em realidade virtual, o VR180 Expansão do YouTube TV para […]
Facebook Messenger lança novidades para as chamadas em vídeo
O Facebook Messenger acaba de lançar uma série de novidades para as conversas em vídeo, tanto individuais quanto em grupo. Confira abaixo: Reações Filtros Máscaras Efeitos Possibilidade de Screenshots Agora será possível compartilhar como você está se sentindo com uma reação, adicionar filtros aos vídeos para se sentir ainda melhor, fazer alguém rir […]
Como funciona o monitoramento de páginas e blogs com RSS?
RSS, sigla em Inglês de Really Simple Syndicate, é uma tecnologia que serve para apresentar e agregar diferentes formatos de conteúdos de sites e blogs que têm atualizações constantes de forma simplificada. Sites com feeds de RSS oferecem a possibilidade de usuários se inscreverem para receber as atualizações dos sites sem precisar acessá-los diariamente. O […]
Bots interagem a partir de gatilhos em comentários do consumidor nas páginas de marcas
Imagine que você é uma Telecom. Ao patrocinar uma publicação no Facebook recebe dezenas de comentários insatisfeitos com seus serviços, alguns ameaçando denunciar sua marca para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A boa notícia é que ao comentar o termo “Anatel”, o consumidor pode estar ativando automaticamente, além de um alerta, o atendimento de […]