Para Julho de 2021, a nossa equipa de desenvolvedores colocou no Buzzmonitor novidades que deixam a plataforma mais segura, que vão facilitar a gestão da sua equipa, para além de funcionalidades para tornar o seu atendimento ainda mais rápido e eficiente.
Venha descobrir o que vai ficar on no ar em 15/07!
Escolha quais são os perfis que podem fazer gestão das tags da sua conta
Adicionamos uma nova opção ao configurar as contas de utilizadores, com perfis Analista publicador e Analista classificador. Agora, é possível definir se o utilizador pode ou não fazer a gestão (adicionar, editar ou remover) das tags da conta.
Utilizadores com perfil Admin já têm essa permissão por padrão.
Visualize o status da sua equipa na plataforma
Quer saber quais são os analistas que estão online? Agora é possível verificar essa informação pelo ecrã de gestão de utilizadores. Os utilizadores que realizarem alguma atividade nos últimos 5 minutos vão aparecer com uma bolinha verde perto da sua foto de perfil.
Bloqueio de acesso após várias tentativas de login
A segurança é algo muito importante para o Buzzmonitor. Por isso, adicionamos mais uma opção para proteger o acesso à plataforma. Após 5 tentativas de acesso inválido, o utilizador será bloqueado. Para realizar o desbloqueio, é necessário que o utilizador redefina a senha ao utilizar o link enviado por email.
Envio de lembrete para redefinir senha
Caso a opção de redefinição de senha esteja habilitada nas configurações da sua conta (o que a deixa ainda mais segura), o Buzzmonitor avisa que está a chegar a hora de trocar.
Vai receber um alerta por e-mail quando a senha estiver próxima da data de término do prazo.
Está mais fácil filtrar mensagens apenas com menções
Fizemos um update no filtro de menções do Facebook e Instagram que lhe permite visualizar apenas as menções ao seu perfil, muito útil quando fizer um sorteio, por exemplo. Agora é possível escolher qualquer combinação entre:
Publicações sem menções;
Publicações apenas com menções;
Publicações com menções e texto.
Assim, é mais fácil separar as publicações com menções e algum texto daquelas que contêm apenas menções.
Este filtro também está disponível nos Triggers.
Filtre as avaliações do Google My Business que tiveram comentários
O Google My Business é uma poderosa ferramenta para se conectar com os seus clientes, principalmente para marcas que investem no ponto de venda físico, como lojas e restaurantes. Além de deixarem uma avaliação, os utilizadores do Google My Business comentam no perfil dos pontos de venda e por isso merecem uma atenção especial. E estes comentários podem ser lidos por novos clientes ao pesquisarem o seu negócio no Google pela primeira vez. Para ajudar a identificar estes comentários, adicionamos um filtro no Google My Business de presença de comentários nas avaliações.
Esperamos que tenha gostado! Se quiser mais dicas sobre como manter o seu Buzzmonitor seguro, veja aqui um conteúdo especial do nosso blog.