Produzir conteúdos assertivos que gerem conexão com o público é um desafio para marcas que atuam nas redes sociais. Diante esse cenário, a Buzzmonitor está sempre à frente, antecipando-se às necessidades dos seus clientes e por isso acaba de lançar o seu primeiro GPT. O Buzz GPT, integrado à tecnologia OpenAI, otimiza a criação de […]
Confira as atualizações do módulo Agendamento na Buzzmonitor
A Buzzmonitor acaba de lançar melhorias significativas na plataforma, com foco especial no módulo de Agendamento. Além disso, foi efetuado um aprimoramento em diversas áreas. Prossiga a leitura para conhecer todos os pormenores: MÓDULO AGENDAMENTO Menção de utilizadores em publicações do Facebook e Instagram: Agora, na sua conta de Instagram, é possível mencionar de forma […]
Black Friday: 5 dicas para aumentar a satisfação do cliente
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e isso não é novidade para as empresas. Numa época como a Black Friday, quando a procura por opções de compras aumenta, o retalho enfrenta desafios. Um dos principais desafios tem sido consolidar ações ao longo do ano para que as marcas estejam entre as opções de compra […]
Como a Buzzmonitor ajudou a combater a desinformação sobre o coronavírus nas redes sociais?
A Buzzmonitor ajudou a combater a desinformação generalizada durante a pandemia do coronavírus. O estudo “Doctors for the Truth: Echo Chambers of Disinformation, Hate Speech, and Authority Bias on Social Media”, realizado por Joana Milhazes-Cunha e Luciana Oliveira, utilizou a Buzzmonitor para recolher e analisar dados de um grupo do Facebook onde uma comunidade de […]
Qual foi o festival de verão que teve mais impacto nas redes sociais?
Durante os meses de verão é habitual as redes sociais serem invadidas por posts que relatam as experiências e vivências de festivaleiros nos vários festivais de verão que acontecem em Portugal. Decidimos, como é habitual, analisar os conteúdos gerados em torno dos seis maiores festivais: Primavera Sound, NOS Alive, Super Bock Super Rock, MEO Sudoeste, […]
Case Teleperformance: recorde histórico na qualidade do atendimento em redes sociais
Para as marcas que lidam com muitas interações diárias online, é fundamental responder rapidamente, especialmente às reclamações, para medir o sucesso do atendimento. No entanto, além das métricas numéricas, as respostas precisam ser de alta qualidade para realmente conquistar os clientes, indo além da simples resolução de problemas. Um exemplo de marca que se destaca […]
Conheça as novidades Buzzmonitor do mês de setembro
A Buzzmonitor apresenta 12 novas atualizações relacionadas a melhorias na plataforma, bem como nos módulos de Monitorização, Agendamento e Analytics Pro. Continue a leitura para descobrir todos os detalhes destas novidades que aprimorarão a experiência desta ferramenta. Plataforma Novo idioma: A partir de agora, os utilizadores terão a opção de configurar o idioma da sua […]