Uma boa ferramenta de publicação pode automatizar, centralizar e agilizar a publicação de posts de uma marca nas redes sociais. Ao agendar posts previamente para todas as redes a partir de uma única plataforma, o analista tem mais recursos para organizar seu trabalho. E mais tempo livre! Com o módulo Buzzmonitor Agendamento é possível cadastrar perfis de Facebook, […]
Análise de Sentimento: como funciona?
A análise de sentimento é uma técnica que permite identificar o tom positivo, negativo ou neutro de uma frase ou publicação. A Buzzmonitor utiliza um conjunto de classificadores baseados no Teorema de Bayes para realizar a análise de sentimento. Este teorema diz que podemos calcular a probabilidade do sentimento de uma frase se soubermos as […]
Triggers Buzzmonitor: como otimizar a monitorização das redes sociais
Diariamente, equipas de atendimento ao cliente e profissionais de monitorização lidam com um grande volume de informações. Monitorizar e classificar cada menção feita a uma marca muitas vezes é uma tarefa demorada e cansativa. Os Triggers da Buzzmonitor podem ajudar a otimizar esse trabalho, automatizando a aplicação de filtros (como tags, mudança de sentimento e […]
Como identificar o Influencer certo para a sua marca
Influencers digitais são pessoas que produzem conteúdo em diferentes tipos de canais e alcançam e influenciam os seus seguidores. Com o intuito de atingir cada vez mais pessoas, muitas marcas firmam parcerias com Influencers, em troca da divulgação dos seus produtos. Buzzmonitor Influencers – o que é e como funciona? O módulo de Influencers da […]
21 relatórios para otimizar seu atendimento em redes sociais
O atendimento nas redes sociais ganhou destaque na última década, por se ter transformado numa força tão influente na decisão de compra do consumidor quanto as próprias ações de marketing. Consumidores insatisfeitos reclamam nas redes sociais e influenciam novos potenciais consumidores de uma marca. Por isso, costumamos dizer que o SAC é o novo marketing. […]
23 relatórios essenciais para o Listening de redes sociais
A flexibilidade com que se criam relatórios na Buzzmonitor permite-nos lançar novos relatórios na plataforma de forma constante. Basta clonar um relatório existente, alterar as variáveis, e pronto: um novo relatório está pronto. As possibilidades são infinitas. Mas mesmo sendo a plataforma de social media mais flexível para a criação de relatórios de monitorização, vamos […]
Como o Social Listening pode impulsionar as vendas na Black Friday
A Black Friday é um dos períodos mais importantes para o retalho, e as marcas estão cada vez mais a investir em estratégias para impulsionar as vendas. Além da presença física, é fundamental ter uma forte atuação nas redes sociais, sites e aplicações. No entanto, não basta apenas estar presente no ambiente digital. É importante […]