De acordo com o Journal of Advertising Research, apenas 10% do buzz sobre marcas ocorre online, sendo que 75% das conversas entre consumidores sobre este assunto ocorrem no contacto interpessoal. Mesmo com a identificação deste buzz a aumentar a todos os anos, principalmente a partir do surgimento da monitorização das redes sociais, muitos ‘ângulos mortos’ […]
F8 Refresh: Novidades e panorama do Facebook para atendimento ao cliente
Com o intuito de impulsionar novas ideias para a sua comunidade, todos os anos o Facebook reúne programadores no evento F8. E depois de uma pausa devido à pandemia, o encontro voltou numa versão online. Na última quarta-feira (02/06), o F8 Refresh trouxe novidades e novas possibilidades para programadores, utilizadores e marcas que desejem criar […]
Direct Messages no Buzzmonitor: a boa notícia de junho!
O Facebook abriu a API para mensagens diretas (DM)! Ou seja, o Buzzmonitor já está com acesso à API das DM ‘s no Instagram e, em breve, o atendimento multicanal na nossa plataforma ficará ainda mais completo. A novidade foi transmitida a todos nesta quarta-feira, 02 de junho, no evento do Facebook para desenvolvedores, o F8 […]
USER GUIDE | Monitorização no Buzzmonitor
Todos os dias os consumidores avaliam nas redes sociais produtos, serviços e marcas. Como assegurar que são retirados insights destas avaliações? Vamos responder a esta e outras perguntas neste artigo e, para mais informações, contacte-nos através do email negocios@elifemonitor.com ou visite o nosso website: Buzzmonitor.pt. 1. O que é e para que serve a Monitorização […]
6 novidades de maio do Buzzmonitor
As esperadas novidades de maio do Buzzmonitor, a nossa plataforma de Software as a Service para gestão de redes sociais e atendimento multicanal, chegaram! Estas atualizações da plataforma trazem novidades de atendimento (na App Store, Tickets, LinkedIn), e Influencers. Conheça, de seguida, todas as novidades do Buzzmonitor para maio, que estarão disponíveis a partir do próximo dia […]
Quais são as possibilidades de monitorização do IGTV no Buzzmonitor?
Certamente já produziu ou viu algum vídeo no IGTV do Instagram, certo? A ferramenta, lançada a 20 de junho de 2018, é dedicada a vídeos mais longos que são reproduzidos na posição vertical ocupando o ecrã inteiro. Os vídeos comuns, para serem publicados no feed do Instagram, precisam ter no máximo 1 minuto. Se o […]
Sporting Clube De Portugal: O Que Se Passa Nas Redes Sociais Do Campeão Nacional?
A última semana foi marcada pela presença constante do Sporting em todos os noticiários do país. Após 19 anos, e para a alegria dos adeptos que comemoraram um pouco por todo o país, o clube de Alvalade foi coroado campeão nacional. Não bastassem as emoções da última terça-feira, dia 11/05, na partida do último sábado […]