Na Avenida Paulista, em São Paulo, assim em outras capitais brasileiras, é impossível caminhar 500 metros sem ser importunado por pessoas fazendo vendas ou pesquisas de mercado. Um observador atento irá logo ver que a grande maioria das pessoas se sente invadida com a abordagem e fogem dos recenseadores. O telefone é a mesma coisa. […]
Criando tickets no Buzzmonitor
Ao receber as postagens nas redes sociais, além de armazenar a publicação e suas informações, o Buzzmonitor permite que seja configurada a abertura automática ou manual (através do Primeiro Nível, quando existem vários níveis de atendimento) de um ticket. Veja agora, em 2 passos, como criar os tickets manualmente, dentro do seu report, ou de […]
Social Media: otimizamos o seu tempo com 5 novidades
Para terminar novembro com chave de ouro, perguntamos aos analistas de social media o que eles precisavam para otimizar seu dia a dia. As respostas viraram 5 novidades: 1. CRM Tickets: mudanças e otimização de tempo, tudo em um só lugar Agora o status, a prioridade e o responsável dos tickets podem ser alterados em […]
Antecipar-se a uma crise e fidelizar clientes: o que parecia impossível já é realidade
Imagine que você é dono de um restaurante e um cliente encontra um alimento estragado no estabelecimento. Muito provavelmente aquele consumidor fará algum tipo de reclamação, e hoje com a força das redes sociais, muitos recorrem a este meio para que sua publicação possa viralizar e causar um impacto maior. A publicação será feita mencionando […]
O que publicam alguns dos principais Órgãos Reguladores do Brasil?
Entre os dias 1º de setembro e 31 de outubro monitoramos sete órgãos reguladores com presença no Facebook, YouTube, Twitter e Instagram: Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Agência Nacional do Cinema (ANCINE), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), Instituto Nacional de Metrologia […]
Você já pensou como um restaurante pode usar o monitoramento a seu favor?
Se uma empresa ainda não sabe a importância de monitorar suas publicações nas redes sociais e como seu público interage com cada uma delas, isso significa que ela está um passo atrás de seus concorrentes. Para te ajudar, reunimos aqui algumas sugestões sobre como um restaurante pode usar o monitoramento a seu favor! 1. #Foodporn: […]
Batalha de Campanhas: O que podemos aprender com o sucesso das campanhas da Brastemp e Neve
O mês de outubro foi icônico para as campanhas publicitárias brasileiras. As marcas Brastemp e Neve abraçaram os memes da internet e lançaram dois anúncios que viralizaram e conquistaram o público. Usamos o Buzzmonitor para analisar e comparar os resultados das duas campanhas. CAMPANHA BRASTEMP Lançada no dia 17 de outubro, a publicação no […]