O Slack é uma das plataformas para trabalho colaborativo que mais crescem no mundo. Com o Slack qualquer time pode trabalhar em grupo, seja dentro de uma empresa ou em várias empresas diferentes, em um ou mais projetos. Com o crescimento do módulo de Atendimento ao Consumidor do Buzzmonitor, o trabalho em grupo em grandes […]
O que podemos descobrir ao monitorar as Instagram Locations dos restaurantes do Outback?
Atualização: no dia 11/12/2018 o Facebook desativou por tempo indeterminado a API que permitia a busca por localização do Instagram, não sendo mais possível utilizar esse recurso para monitoramento. Saiba mais aqui. O monitoramento do buzz no Instagram pode ser criado sem a utilização de termos, a partir do isolamento de uma ou mais localidades, […]
As 6 principais notícias da semana! De 30/08/2018 a 05/09/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia com mais “Triste” (36.051 “Tristes”) “Incêndio de grandes proporções destrói o Museu Nacional, na Quinta da Boa Vista” Veículo: G1 – O Portal de Notícias da Globo Clique na imagem para visualizar […]
Como configurar o BuzzMail, novo módulo de e-mail do Buzzmonitor?
O grande destaque das 7 novidades do Buzzmonitor para o mês de agosto foi o BuzzMail, novo módulo de gestão de atendimento por e-mail (ainda em versão BETA). O Buzzmonitor agora poderá ser utilizado para atendimento de e-mails, o que significa que será possível ao SAC atender seus clientes por e-mail aproveitando os mesmos […]
Controle a reputação da sua marca no Facebook com o monitoramento de recomendações
Segundo a Opinion Box, 87% dos consumidores costumam fazer pesquisas online antes da decisão de compra de um produto ou serviço. Além dos buscadores, usados por 96% dos consumidores brasileiros antes da compra de produto ou serviço (Google), as redes sociais se tornam uma fonte de pesquisa cada vez mais relevante no processo de […]
As 6 principais notícias da semana! De 23/08/2018 a 29/08/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! A resposta de Renata Vasconcellos, jornalista e apresentadora do Jornal Nacional, ao comentário do presidenciável Jair Bolsonaro em relação à diferença salarial entre ela e William Bonner é o destaque da semana. O candidato participou […]
A falácia do Omnichannel em Social Media
Para alguns setores do mercado, a visão única e integrada do consumidor em múltiplas plataformas ocorre sem esforços. Na prática, a realidade é outra. O termo Omnichannel entrou para o rol dos memes corporativos como sinônimo de integração de canais de contato com o consumidor. O tema já é antigo. Primeiro foram varejistas como […]