Em agosto, a Buzzmonitor apresenta uma série de atualizações concebidas para otimizar a gestão dos seus projetos de social media e atendimento ao cliente. Estas melhorias têm como objetivo agilizar os processos diários, disponibilizar ferramentas mais visuais e interativas, e permitir decisões mais precisas a partir dos seus dados. Desde novas formas de apresentar dashboards em reuniões até à integração com ferramentas externas e ao reforço da geração de conteúdos com IA, estas funcionalidades foram pensadas para tornar o seu trabalho mais eficiente e impulsionar a sua estratégia digital.
DASHBOARD
Modo de Apresentação
Foi incorporado um novo modo de visualização, desenvolvido para facilitar a exposição de dados em reuniões, formações e eventos.
Os widgets são organizados automaticamente em páginas que se apresentam de forma sequencial e dinâmica, sendo possível configurar o tempo de exibição de cada página, garantindo que cada conjunto de informação receba a devida atenção. Este modo também permite escolher entre diferentes layouts, conforme o nível de detalhe que se pretende destacar, e pausar a rotação em qualquer momento para analisar informação específica. Além disso, pode ativar o modo de ecrã inteiro para aproveitar ao máximo o espaço disponível.
Esta novidade possibilita apresentações mais claras e organizadas, melhora a compreensão das métricas e torna as suas reuniões e formações mais eficazes.
MONITORIZAÇÃO
Coleta de interações no Reddit
Agora já é possível monitorizar e recolher interações no Reddit, adicionando termos ou subreddits aos seus projetos na Buzzmonitor. Para iniciar a coleta, é necessário associar a sua conta de Reddit à plataforma. Uma vez ativado o recurso, pode aplicar filtros por tipo de interação e por utilizador, facilitando o acompanhamento de conversas relevantes e permitindo decisões mais informadas sobre a sua estratégia de social listening.
Esta funcionalidade amplia as fontes de informação e melhora a capacidade de análise da comunidade no Reddit, ajudando a identificar tendências e oportunidades para as suas marcas.
Melhorias na Resposta Rápida
Foram adicionadas opções para incluir emojis e ativar uma saudação automática ao responder aos utilizadores, oferecendo um atendimento mais próximo e ágil. Isto melhora a experiência do cliente e aumenta a eficiência da equipa de suporte.
Múltiplos feedbacks por ticket
Agora é possível solicitar a opinião de vários endereços de e-mail num mesmo ticket. O link de resposta permanece ativo até que todos os destinatários respondam ou até ao término do prazo de validade, facilitando a recolha de opiniões e a resolução coordenada de ocorrências.
Respostas guardadas favoritas por utilizador
Cada analista pode marcar as suas respostas guardadas como favoritas de forma independente, permitindo um acesso rápido aos modelos mais utilizados e personalizando a experiência de cada membro da equipa. Esta funcionalidade aumenta a eficiência e reduz os tempos de resposta.
AGENDAMENTO
Gerador de imagens com IA (Sora)
O gerador de imagens da Buzzmonitor passa agora a utilizar o modelo Sora, que oferece resultados mais realistas, criativos e fiéis aos pedidos dos utilizadores. Esta atualização garante maior precisão nos detalhes, melhor interpretação dos prompts e produção de imagens de elevada qualidade. Desta forma, torna-se possível otimizar a criação de conteúdos visuais para redes sociais e campanhas digitais.
PLATAFORMA
Integração com Bitly
Agora pode associar a sua conta de Bitly a Buzzmonitor através de autenticação OAuth, o que lhe permite encurtar links de forma rápida e personalizada diretamente ao enviar respostas ou ao programar publicações.
Existem três opções de encurtamento:
Domínio próprio com final personalizado.
bitly.com com final personalizado.
Encurtamento genérico.
Para utilizar links personalizados com domínio próprio é necessário ter um plano pago do Bitly e associar a conta a Buzzmonitor.
Esta integração simplifica a gestão de links, permite manter um controlo mais profissional sobre os endereços partilhados e otimiza a medição de cliques nas suas publicações.
Guias e Recursos
Foi adicionado um novo botão na topbar que centraliza o acesso a guias, tutoriais e recursos essenciais da plataforma. Isto facilita a resolução de dúvidas e ajuda a tirar o máximo partido de todas as funcionalidades da Buzzmonitor.
✨ Estas atualizações foram pensadas para reforçar o seu trabalho diário, tornar mais eficiente a gestão dos seus projetos e melhorar a experiência dentro da Buzzmonitor, disponibilizando ferramentas mais visuais, criativas e práticas para a sua estratégia digital.
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