Desde su participación en Big Brother Brasil 2021, Gil, el nativo de Pernambuco, atrajo el cariño del público y muchos fanáticos en las redes sociales. Según Buzzmonitor Influencers, desde el 26 de enero (segundo día del programa) hasta el 16 de junio, ganó casi 14 millones de seguidores. Más del 7000% de crecimiento en su […]
Novedades para la atención al cliente de Instagram
Tu atención al cliente en Instagram mejorará aún más con las noticias que traemos para agosto de 2021 en Buzzmonitor desde el 31/08, puedes aprovechar nuestras actualizaciones para comentarios, menciones y respuestas directas de Instagram. Además, hemos agregado una nueva métrica en las publicaciones patrocinadas de Instagram. Sigue leyendo para descubrir todas las novedades en nuestra […]
¿Cómo puedo anticipar una crisis en las redes sociales de mi marca?
Estar al tanto de los mensajes y comentarios que circulan en Internet sobre tu marca es muy útil. Si no los identificas, no podrás responder y aclarar quién los publicó. Y al dar respuestas, incluso puedes anticipar una crisis en las redes sociales de tu marca. Sin embargo, a menudo es imposible leer todos los comentarios y responder […]
¿Cómo aumentar el engagement y el impacto de mi marca en Facebook?
Hoy en día es muy importante que una marca tenga una fuerte presencia online, principalmente en las redes sociales. El mundo digital es complejo, pero cuando se explora, puede brindarte datos muy útiles, sobre tus consumidores y competidores, que pueden ayudarte a lograr la mejor versión de tu marca. Descubre cómo aumentar el impacto de tu marca en Facebook. Por ejemplo, […]
Caso Sonae Sierra: atención centralizada y bots de voz
Cada vez más consumidores tienen los medios para ponerse en contacto con marcas o espacios comerciales. Correo electrónico, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram, Twitter, teléfono… El desafío para los del otro lado es poder atender a todos de manera rápida y eficaz. Pero, ¿cómo es posible estar en todas partes al mismo tiempo?. Hoy analizamos el caso […]
Caso Yämmi: cómo mantener buenas relaciones en grupos de fans de Facebook
Los grupos privados de fans de Yämmi, robot de cocina, en Facebook, eran espacios donde la marca hacía tiempo que quería entrar. Aquí, los usuarios reales de Yämmi plantean sus dudas y críticas, pero también elogios y sugerencias de mejora. Y la marca tenía muchas ganas de poder participar en la conversación. De esta manera surge el caso Yämmi: cómo […]
Estudio: ¿Qué dicen las marcas en redes sociales sobre la vuelta al cole?
Después de las vacaciones de verano y con la vacunación en su recta final, los centros educativos españoles están regresando a las aulas de manera escalonada durante los primeros días de septiembre. Los funcionarios están apostando por la educación presencial para este año, sin clases a distancia, y las marcas han aprovechado el verano para […]