La UEFA EURO 2020 o Eurocopa 2021 comenzó este 11 de junio. Originalmente se iba a disputar en 2020, sin embargo, el torneo se pospuso hasta 2021 debido a la pandemia de COVID-19. Además, en esta edición y por primera vez en su historia se está celebrando en 11 sedes a lo largo de Europa, […]
USER GUIDE | Customer Care en Buzzmonitor
La información visual y sonora es inherente a nuestra vida diaria. Ya sean vallas publicitarias, carteles, anuncios de televisión, publicidad en buzones de correo o promociones en redes sociales. Por lo tanto, es importante que las marcas estén preparadas para responder todas las preguntas que puedan tener los consumidores o clientes potenciales sobre sus marcas, […]
F8 Refresh: Novedades y panorama de Facebook para Customer Experience
Con el fin de impulsar nuevas ideas para su comunidad, cada año Facebook reúne a programadores en el evento F8. Y tras una pausa por la pandemia, la reunión volvió en versión online. El pasado miércoles (02/06), F8 Refresh trajo novedades y nuevas ideas para programadores, usuarios y marcas que deseen crear nuevas conexiones con sus clientes […]
Monitorización de reviews de 3 sectores en App Store: Food Delivery, Fashion y Dating
La actual pandemia ha provocado un crecimiento en la actividad online, prácticamente la mayoría de nuestras actividades están respaldadas por la tecnología, los smartphones forman parte importante de nuestra vida, y con ellos, han llegado las apps móviles, que nos ayudan a tener cualquier servicio a mano sin necesidad de salir de casa. Las apps […]
Direct en Buzzmonitor: ¡Instagram lanza API para mensajes directos!
¡No, no estás soñando! Instagram liberó la API para mensajes directos. Este miércoles 2 de junio, Facebook realizó un evento para desarrolladores llamado F8 Refresh que contó con numerosas novedades y, entre ellas, una sobre la API de Facebook Messenger en Instagram. Y como no nos quedamos fuera, Buzzmonitor ya tiene acceso a la API […]
¿Cuáles son las posibilidades de monitorización de IGTV en Buzzmonitor?
Seguramente has producido o visto un video en IGTV de Instagram, ¿cierto? La herramienta, lanzada el 20 de junio de 2018, está dedicada a videos más largos que se reproducen en posición vertical ocupando toda la pantalla. Los videos comunes, que se publican en el feed de Instagram, deben tener un máximo de 1 minuto. Si […]
6 Novedades de junio en Buzzmonitor
¡Llegaron las esperadas novedades de junio en Buzzmonitor!, nuestra plataforma de Software as a Service para la gestión de redes sociales y atención al cliente multicanal Estas actualizaciones de la plataforma traen novedades de Customer Care (en la App Store, Tickets, LinkedIn) e Influencers. Descubre a continuación todas las novedades del mes: Customer Care […]