Conoce las nuevas funciones que llegaron durante este mes de Marzo para nuestros clientes Buzzmonitor que facilitan la vida del profesional de redes sociales: 1.Posts patrocinados (Facebook) A partir de ahora, Buzzmonitor tiene una marcación/identificación específica para posts patrocinados en Facebook. Además de esta función, también fue agregado un filtro en el informe que […]
Social Media en la práctica: la automatización de la atención al cliente
¿SABÍAS QUE… …los chatbots atienden una media del 40% de los consumidores sin que sea necesaria la intervención humana? Los Bots que interactúan con los usuarios permiten que estos les hagan preguntas, estas preguntas son respondidas de forma apropiada de acuerdo con un guión predefinido. Pero las posibilidades van mucho más allá: es posible reservar vuelos, pedir comida y comprar ropa, entre otras […]
El extraño mundo de las marcas que pagan por reputación
Esta semana un reportaje del periódico brasileño Folha de Sao Paulo demostró que el gobierno brasileño había pagado para que los influenciadores en Youtube hablaran bien de la reforma de educación que fue emitida por el presidente Temer. Lo que parecían videos espontáneos, en verdad, fueron incentivados por un pago de 20,000 dólares hecho […]
La importancia del análisis histórico en los informes de Social Media
El análisis histórico de datos es una metodología simple, por ello muchas veces es olvidada por los analistas de social media. Al mismo tiempo en que ofrece un parámetro de comparación de de los datos actuales con los del mismo período anterior, que permite contar buenas historias a partir de los cambios que las diferencias […]
Radiografía del ecommerce mexicano en Facebook
En E.life reunimos 100 fan pages de Facebook de las principales empresas mexicanas que cuentan con ecommerce. Las colocamos en nuestra herramienta Buzzmonitor y generamos un dashboard para conocer cómo se comportan cada una de ellas y sus consumidores. Se utilizaron datos del 21 al 28 de Febrero del 2017 El ecommerce con más engagement […]
12 informes para monitorear redes sociales
El monitoreo de redes sociales comenzó a ser utilizado por las empresas hace más de una década, pero solamente en los últimos años percibimos que escuchar lo que se dice en internet va más allá del buzz sobre las campañas publicitarias o gestión de crisis. Un vistazo sobre el consumidor y las categorías, cuando el […]
12 métricas para el monitoreo de redes sociales
El monitoreo de redes sociales comenzó a ser utilizado por las empresas hace más de una década, pero solamente en los últimos años percibimos que escuchar lo que se dice en internet va más allá del buzz sobre las campañas publicitarias o gestión de crisis. Un vistazo sobre el consumidor y las categorías, cuando el […]