Foto: Fuente Realmadrid.com Por pura coincidencia, un día de estos me tope con un video de la visita de la actriz Julia Roberts al Real Madrid. En el vídeo, la eterna “pretty woman” aparece con una botella de agua mineral azul muy bonita. Después de un par de segundos de colocar mi vista en la […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
Lo que un programa de Influencer Advocacy puede hacer por tu marca
La semana pasada escribimos acerca del Influencer lifetime Value y vimos cómo es importante desarrollar un diálogo duradero con cada influenciador. Este artículo busca profundizar en el tema y muestra cómo hacerlo de una forma sistemática usando aplicaciones de software para la gestión de una área en nacimiento: influencer advocacy ¿Qué es influencer Advocacy? Cuando […]
4 Novedades que deja el mes de Abril en Buzzmonitor
El mes de Abril esta por terminar, y dejo varias novedades en Buzzmonitor que ayudarán a mejorar aún más el trabajo de los profesionales de social media. Author History para Instagram El histórico también llegó a Instagram. Así como ya sucede con Twitter y Facebook, es posible ver el histórico de interacciones de un determinado […]
F8: La realidad aumentada puede decretar el fin de todas las pantallas y los chatbots se vuelven aún más flexibles y menos individuales.
En la última conferencia F8 de Facebook, que se llevó a cabo los días 18 y 19 de Abril, en California, se revelaron los planes de Facebook para la próxima década. Una de las tendencias que más llamó la atención es el uso de la realidad aumentada para crear una realidad paralela, en la cual […]
¿Qué le falta a tu proyecto de micro-influenciadores?
Customer lifetime value (CLV) es un concepto antiguo del marketing y un viejo conocido de los especialistas en programas de fidelidad. Se trata del valor total que un cliente comprará a una marca durante todo el periodo en el que él se relaciona con ella. Por ejemplo, una compañía aérea puede calcular el valor de […]
48 horas en el ciclo de vida de una atención al cliente
Ya se sabe que no es necesario mucho tiempo para que un contenido interesante viralize en las redes sociales, pero, ¿Y cuándo esa publicación es una interacción brindada bien hecha? Es de esperarse que el marketing sea responsable por la audiencia de las marcas en las redes sociales, sin embargo, la experiencia nos ha […]
Las marcas que almuerzan solas
Acostumbro almorzar solo hace varios años. Es una de mis manías y de escuchar, inclusive de manera involuntaria, las conversaciones de la mesa de a lado. Dependiendo de los lugares en los que almuerzo, las conversaciones suelen ser bastante diferentes. Pero en general dos o más personas hablan de otras personas que no están con […]