Facebook e Instagram siguen integrandose como plataforma cada vez más. Durante la primera semana de junio han empezado a hacer más sencilla la gestión de DMs de marcas que están presentes en las dos redes sociales. Para ver los mensajes es necesario acceder a la página de tu marca con un perfil de administrador. Una vez allí, […]
¿Cómo acompañar el historial de atención al consumidor usando Tickets?
Una empresa entró en contacto con el equipo de atención de Buzzmonitor y explicó que no estaba logrando ver todo el histórico de interacción con un consumidor dentro del mismo ticket. Las interacciones más recientes se habían guardado en otro ticket, pues el intervalo configurado para los tickets era más corto que el SLA (tiempo […]
Automatizaciones para Instagram: ¿estás poniendo tu perfil en riesgo al usar la herramienta equivocada?
Instagram puede prohibir una cuenta por varios motivos, pero ¿sabías que tu perfil puede ser eliminado de ésta red social si utilizas una herramienta que burle las limitaciones impuestas por la propia API de Instagram? Por eso es necesario respetar los parámetros establecidos por la herramienta, aunque eso signifique no poder automatizar algunos procesos. Es mejor […]
Tengo más de una página vinculada a mi cuenta de Facebook, pero quiero monitorear sólo una. ¿Cómo hago?
Muchos usuarios de Facebook son administradores de varias páginas en ésta red social, así como también hay agencias de social media que trabajan con muchas marcas y necesitan tener acceso a numerosas páginas al mismo tiempo. Entonces, ¿es posible sincronizar sólo algunas páginas y no todas? ¡Sí y aquí vamos a explicar cómo! Sincronización […]
YouTube anuncia novedades para creadores de contenido
A finales de mayo, a través de una carta abierta de su CEO, Susan Wojcicki, Youtube anunció una serie de novedades. La propuesta es para perfeccionar la seguridad y privacidad de los usuarios en la plataforma, luego de que se compartieran los videos de ataques en Sri Lanka y Christchurch, Nueva Zelanda. Siguiendo el reciente posicionamiento de […]
Cómo optimizar tus presentaciones de informes de social media con un dashboard
Cuando hablamos de datos en tiempo real, las hojas de cálculo no son el soporte más amigable para procesar la información que cambia cada segundo. Los dashboards en tiempo real se popularizaron en los últimos años y pasaron a ocupar el espacio antes de los informes y de los datos compartidos en hojas de cálculo. […]
Facebook Lanza Biblioteca de Anuncios, Proporcionando Transparencia en la Publicidad
La Biblioteca de Anuncios es la nueva herramienta de Facebook y tiene como objetivo mostrar información sobre todos los anuncios activos dentro de la red social para garantizar mayor transparencia a sus usuarios. La página tiene un campo de búsqueda y cualquier persona, con o sin cuenta en Facebook, puede explorar laos anuncios publicadas en los productos […]