Sabe como analisar as métricas de atendimento da sua marca? O Atendimento é essencial para a comunicação entre marcas e clientes, possibilitando interação com críticas, elogios, sugestões e também o fortalecimento do relacionamento. Nesse sentido, quanto mais eficiente, mais satisfeito será o consumidor. 22 métricas de atendimento: como usar na Buzzmonitor. E como saber se […]
O que é a métrica “Pessoas que falam sobre a sua página” do Facebook e qual a sua importância?
As métricas são importantes indicadores da performance da sua marca nas redes sociais. No Facebook, uma métrica muito interessante e que ainda causa dúvidas em muita gente é “Pessoas que falam sobre a sua página”, ou PTAT (iniciais para People Talking About This). Apesar de ser muito confundida com a métrica de engajament, não são a […]
Batalha de Marcas: Os Carros Elétricos
Uma das grandes oportunidades do Buzzmonitor é a possibilidade de criar estudos comparativos entre marcas e fornecer insights exclusivos sobre aquilo que é dito nas redes sociais. Por esse motivo, estamos constantemente à procura dos assuntos presentes na agenda do consumidor de forma a descobrirmos hot topics para analisarmos. Batalha de Marcas: Os Carros Elétricos. […]
Novidades Buzzmonitor Fevereiro 2022: perfil verificado no Atendimento e novas métricas do Facebook Ads
O mês de fevereiro chegou e a nossa equipa de tecnologia deixou os módulos de Atendimento e Analytics ainda mais completos. São 5 novidades que vão ajudar no trabalho diário e nas análises em relação à sua marca. Toda as novidades vão estar disponíveis a partir da próxima semana, no Buzzmonitor. Entre elas, adicionámos uma […]
Elife e Buzzmonitor promovem curso gratuito para profissionais de marketing digital
Com mais de 15 anos de presença no mercado nacional, a Elife, consultora global de serviços de Social Intelligence e Atendimento Multicanal em canais digitais, sabe como é para os profissionais de social media escolher uma plataforma de gestão digital que lhes facilite o dia-a-dia na e assegure o rápido acesso aos dados e a […]
Multicanal e Omnichannel: entenda a diferença
Multicanal e Omnichannel são termos cada vez mais utilizados e conhecidos no mercado. Mas, apesar de serem parecidos, não têm o mesmo significado. A verdade é que as duas estratégias são importantes e, se combinadas, podem trazer ainda mais resultados para a sua empresa. Multicanal x Omnichannel: entenda a diferença. Temos de ressaltar que tanto […]
Planeamento de conteúdo 2022: Calendário de Posts para as Redes
O início de ano é o momento ideal para planear e não repetir falhas que ocorreram no ano anterior. E quando o assunto são publicações nas redes sociais, organizar tudo do ano num calendário é a melhor opção. Por isso, a equipa de conteúdo do Buzzmonitor preparou um material especial para si. Planeamento de conteúdo […]