Temos uma novidade incrível a caminho na Buzzmonitor para tornar o seu atendimento ainda mais eficiente – e de forma automática! E, claro, viemos já trazer-lhe algumas dicas! O módulo de Atendimento irá incluir a distribuição automática de tickets por analista de forma uniforme, mais equitativa e com muitas possibilidades de personalização. Atualmente, os tickets […]
Elife amplia oferta de IA para faturar €16 milhões em 2026
De acordo com informações publicadas no jornal Meios e Publicidade; além de investir no social listening, a consultora tecnológica do Elifegroup está a disponibilizar uma plataforma de software de gestão do atendimento e um assistente inteligente. Especializada em inteligência de mercado, relacionamento multicanal e gestão da experiência do consumidor, a Elife está disponibilizar novos serviços […]
Novidades Buzzmonitor Abril: relatórios de social media instantâneos com o AI Insights e mais
As últimas novidades acabaram de chegar, com a atualização mais aguardada do ano integrada ao ChatGPT! Está pronto para descobrir como a inteligência artificial irá otimizar ainda mais a sua rotina de social media Para abril, a nossa equipa de tecnologia preparou uma série de atualizações emocionantes, todas já disponíveis para que possa aproveitar ao máximo. […]
O que é atendimento ao cliente? Guia para alcançar a satisfação dos consumidores
O atendimento ao cliente não se resume apenas a esclarecer dúvidas do comprador ou ajudá-lo durante a jornada de compra. De facto, isso é parte do processo, mas o atendimento vai muito além disso. Consiste em prestar toda a assistência ao consumidor: desde o primeiro contacto até o pós-venda. Trata-se de construir e manter um […]
7 vantagens da gestão unificada de redes sociais
Gerir múltiplos perfis de redes sociais de vários clientes pode ser um verdadeiro desafio para a sua agência. Com um alto volume de tarefas para lidar, desde o tratamento de dados até as respostas de interações e análise de métricas, a dispersão entre diferentes gestores pode custar tempo e, consequentemente, dinheiro. Porquê desperdiçar recursos valiosos […]
IA em ação: Confira todas as ferramentas de Inteligência Artificial da Buzzmonitor
Pioneira no mercado, há anos a Buzzmonitor já conta com diversas ferramentas de Inteligência Artificial projetadas para impulsionar o engajamento e a eficácia das estratégias de marketing dos nossos clientes. Desde a integração com o ChatGPT até a automatização de tags, essas funcionalidades ajudam no dia a dia dos profissionais de marketing, aumentando a produtividade, melhorando o […]
Estamos à procura de Community Manager/Customer Experience
Estamos a contratar um(a) community manager focado (a) em customer experience para a Elife, consultora especializada em inteligência de mercado e relacionamento multi-canal. Com atuação em Portugal, Brasil, Espanha e na América Latina, o grupo tem como missão ajudar os seus clientes a monitorizar, analisar, atender e agir sobre o “boca-a-boca” gerado pelos consumidores na […]