A Unidas Locadora é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, com presença nacional e foco na entrega de experiências ágeis e de qualidade aos seus clientes. Para elevar ainda mais esse padrão, a Unidas enfrentava um grande desafio em 2024: reduzir drasticamente o tempo de resposta ao cliente e garantir um […]
Novidades Buzzmonitor em fevereiro de 2026: mais automação, IA e novas métricas 🚀
Fevereiro chegou com melhorias importantes na Buzzmonitor para quem trabalha com atendimento ao cliente, reputação online e análise de redes sociais. As atualizações deste mês trazem mais automação, novas opções de análise, melhorias nos dashboards e métricas mais profundas para Instagram. A seguir, contamos-te tudo o que há de novo 👇 Atendimento ao cliente […]
Social listening e eleições presidenciais em Portugal: como a conversa digital revela tendências e preocupações dos cidadãos
Compreender a conversa digital num contexto eleitoral A análise realizada pela All Comunicação, utilizando a Buzzmonitor para monitorizar redes sociais e meios digitais, permite identificar os temas que mobilizam a cidadania e compreender a conversa online durante a primeira volta das eleições presidenciais de 2026 em Portugal. Num contexto político fragmentado e altamente competitivo, compreender […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor utilizou dados para potenciar a performance do seu chatbot
Ao transformar-se no seu próprio caso de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que se aplica a qualquer marca: lançar é apenas o começo. Melhorar a actuação de um chatbot exige uma análise constante dos dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste artigo, mostramos como esta combinação transformou […]
Como associar aplicações da App Store à Buzzmonitor
Se pretende integrar a sua aplicação da App Store na Buzzmonitor para gerir avaliações e interações de forma mais eficiente, este guia é para si. Aqui mostramos o passo a passo para gerar o Issuer ID e criar a chave de autenticação, elementos essenciais para a integração via App Store Connect API. Com estas credenciais, […]
Qual é a melhor ferramenta de Social Analytics para 2026?
O Social Analytics deixou de ser apenas uma função de reporting e passou a ser o centro das decisões estratégicas nas redes sociais. Já não basta contar gostos ou seguidores. O que realmente importa é compreender as conversas, medir a concorrência e antecipar tendências. Neste artigo, analisamos as principais ferramentas de Social Analytics, os seus […]
Da conversa à conversão: as 10 tendências de marketing digital para 2026
Durante anos, o marketing e o atendimento ao cliente seguiram caminhos distintos. Um procurava captar audiências e o outro resolver problemas. No entanto, as tendências de marketing digital para 2026 estão a fazer com que essa divisão desapareça. As redes sociais, os canais de mensagens e a inteligência artificial começam a partilhar um mesmo objetivo: […]