A Buzzmonitor apresenta uma nova série de atualizações que reforçam as capacidades de monitorização, automatização e análise da plataforma, ao mesmo tempo que otimizam a gestão do atendimento ao cliente e a visualização de dados. Estas melhorias foram desenvolvidas para ajudar as equipas de marketing, social media e customer care a trabalhar de forma mais […]
Como a Eureka centralizou a sua gestão digital e optimizou a sua escuta social com a Buzzmonitor
A experiência da Eureka com a Buzzmonitor demonstra como uma plataforma integral pode redefinir por completo a forma como uma agência analisa, monitoriza e compreende a conversa digital. Num ambiente onde as tendências evoluem rapidamente e as decisões precisam de ser tomadas com dados em tempo real, a Eureka encontrou na Buzzmonitor um aliado estratégico […]
Como a Sube Agência transformou a sua estratégia digital com a Buzzmonitor
A experiência da Sube Agência com a Buzzmonitor revela como uma ferramenta pode redefinir por completo a forma como uma agência analisa, gere e compreende o comportamento digital das suas audiências. Num ambiente onde a velocidade, a precisão e a centralização são mais necessárias do que nunca, a Sube Agência encontrou na Buzzmonitor um aliado […]
A estratégia da Starbucks para responder a milhares de clientes por dia
No mundo digital atual, os clientes esperam respostas rápidas, personalizadas e coerentes em todos os canais. A Starbucks, uma das marcas mais admiradas a nível global, transformou o atendimento ao cliente nas redes sociais numa das suas maiores forças. Mas como consegue responder a milhares de pessoas por dia sem perder o tom humano nem […]
Novidades da Buzzmonitor: dados mais precisos, análises mais inteligentes e atendimento mais ágil
Em novembro, a Buzzmonitor apresenta um conjunto de atualizações que reforçam as capacidades de monitorização e análise da plataforma, ao mesmo tempo que otimizam a experiência de atendimento ao cliente.Estas melhorias foram pensadas para oferecer uma visão mais precisa dos dados, simplificar a gestão dos projetos e tornar a comunicação entre marcas e utilizadores ainda […]
Qual é a melhor plataforma de gestão de redes sociais com IA?
Em 2025, a gestão de redes sociais está profundamente influenciada pela Inteligência Artificial (IA).As marcas procuram ferramentas que não apenas agendem publicações, mas que também analisem dados, detetem tendências e melhorem o atendimento ao cliente. Existem muitas plataformas que prometem estas funcionalidades, mas nem todas conseguem integrá-las de forma eficaz e acessível. A seguir, analisamos […]
Atendimento multicanal: como implementá-lo de forma eficaz
A sua estratégia de marketing é como preparar-se para um encontro: veste a sua melhor roupa, coloca perfume e prepara-se para causar a melhor impressão. Mas o atendimento ao cliente é a conversa durante o jantar aquela que define se a experiência será memorável ou desconfortável. Pode ter uma aparência incrível, mas se não houver […]