No último final de semana aconteceu um dos maiores eventos de música em São Paulo, o Lollapalooza. Entre as atrações do festival estava o rapper americano Eminem e bandas como Florence + the Machine, Mumford and Sons, Alabama Shakes e Planet Hemp (que substituiu a apresentação de Snoop Dogg). Do dia 1º de março até o encerramento dos […]
5 Exemplos práticos de dashboards
Imagine poder acompanhar o buzz da sua marca e dos concorrentes nas redes sociais em real time através de dashboards customizáveis? Muitas vezes, ter gráficos com essas informações à vista faz toda a diferença na hora de acompanhar a repercussão de uma nova campanha na televisão ou rádio, ou em casos de possíveis crises de imagem. No […]
Criando o War Room da sua empresa
Com o surgimento das primeiras ferramentas de monitoramento de redes sociais e gestão de SAC 2.0, surgiu a ideia de colocar dashboards com dados de social media em telas LCD para que mais pessoas na empresa ou na área de Marketing acompanhassem as ações da marca. O conjunto de diferentes dashboards com diversas fontes de […]
Social Media na Prática: O Instagram como ferramenta de marketing
Em 2015, as marcas atentas à social media intensificaram sua presença e ação no Instagram. Com a introdução de Ads e com o lançamento do novo app de vídeo em loop, o mundo parece ter concordado que o Instagram serve para muito mais do que publicar fotos de gatinhos ou do almoço! As marcas que se posicionaram estrategicamente no Instagram têm uma plataforma onde […]
Batalha de Páginas: Varejistas On-line
Na nova edição do estudo Batalha de Páginas, do Buzzmonitor, analisamos a performance de players do varejo online, como Magazine Luiza, Americanas e Submarino. O objetivo foi comparar a performance de páginas concorrentes ou semelhantes nas redes sociais, além de capturar dados sobre seus consumidores, durante o mês de janeiro até a primeira […]
Facebook Topic Data: Aprenda o que é essencial sobre o seu público
Há quase um ano, o Facebook se juntou ao DataSift para lançar o Topic Data, uma ferramenta que recolhe, agrupa e apresenta tudo o que os usuários estão fazendo na rede social, sem revelar suas identidades. Disponível agora no Brasil, com esses dados os profissionais de marketing poderão tomar decisões melhores sobre como publicar […]
A culpa não é do FAQ
Sempre que começo a falar sobre criatividade no Social CRM, surge uma pergunta do tipo: “como eu faço pra não ser repetitivo nos meus atendimentos quando a resposta é a mesma?”. Simples, a resposta pode até ser a mesma, mas os consumidores não. Entendo que o script funcione em canais tradicionais, visto a privacidade da […]