Os memes fazem parte do dia a dia de qualquer analista de Social Media, e tornou-se comum esbarrar com uma ou outra brincadeira durante o monitoramento – seja sobre os indicados ao Oscar desse ano ou uma música que gruda na cabeça. É indispensável saber reconhecer um meme quando se deparar com um, e […]
Monitorando termos e usuários no Instagram
Por ser uma das redes sociais mais acessadas em todo o mundo, o Instagram permite às marcas um engajamento com os usuários superior ao de plataformas como Facebook e Twitter. Monitorar as interações no Instagram tornou-se fundamental para obter novos insights sobre os hábitos dos consumidores do seu produto. Veja como criar relatórios rápidos contendo os dados […]
Social CRM: Priorizando advocacia de marca no atendimento
No atual modelo de atendimento ao cliente via redes sociais, os consumidores tendem a se comportar de duas maneiras: emitindo uma opinião sobre a marca ou advogando a favor ou contra a marca. A diferença entre esses comportamentos acontece da seguinte forma: Opinião geralmente é uma visão ou julgamento formado sobre algo, não […]
5 novidades do Buzzmonitor
A nova atualização do Buzzmonitor para as contas app (gratuita) trouxe novidades para tornar a vida do analista de Social Media muito mais fácil. Além das Hotkeys, implementamos o novo Social CRM para Instagram, relatórios integrados, dashboard em real time e coleta de dados de Facebook Groups. 1 – Relatórios Integrados Agora o […]
Como monitorar os memes com maior engajamento no Instagram
Memes em Social Media são usados para descrever uma ideia, conceito, situação, fala ou um pensamento através de diferentes formatos, compartilhados na internet de uma pessoa para outra até alcançar uma ampla divulgação. O mais importante desse tipo de conteúdo é que eles não são reproduzidos de forma intacta, já que passam por diferentes processos […]
Social Media na Prática: A falha dos tablets Surface da Microsoft
SOBRE O CASO No dia 24 de janeiro de 2016, a Microsoft foi alvo de duras críticas nas redes sociais por conta das falhas técnicas em seus tablets Surface, durante uma partida ao vivo do campeonato NFL. A disputa era entre os times New England Patriots e os Broncos de Denver, quando os tablets utilizados por […]
Social Media na Prática: O Whatsapp
O aplicativo WhatsApp conseguiu, em apenas 5 anos, 700 milhões de usuários ativos e já é a rede social mais utilizada em diversos setores, ultrapassando até mesmo o Facebook Messenger. Para as marcas, usar o WhatsApp no seu plano de marketing representa uma grande oportunidade, mas também um desafio complexo! Uma plataforma sem anúncios nem botões […]