Um relatório de redes sociais é o documento que organiza os principais indicadores de desempenho das suas contas num período determinado, com o objetivo de embasar uma decisão específica, seja ajustar o conteúdo, seja justificar investimento. Um relatório eficiente não lista todas as métricas disponíveis: ele seleciona as poucas que respondem à pergunta que motivou […]
Como fazer análise de redes sociais: guia de métricas e relatórios
Análise de redes sociais é o processo de coletar, organizar e interpretar dados de desempenho das suas contas (alcance, engajamento, crescimento de seguidores, sentimento das menções) para orientar decisões de conteúdo e estratégia. Não é só olhar números soltos: é transformar dado bruto em ação concreta, como ajustar o formato de conteúdo ou reforçar um […]
O que é uma boa taxa de engajamento nas redes sociais (e como calculá-la)
A taxa de engajamento é o percentual de pessoas que interagiu com uma publicação (curtiu, comentou, compartilhou ou salvou) em relação a quantas pessoas a viram ou ao total de seguidores da conta. Uma taxa de engajamento é considerada boa quando supera a média do setor e da rede social em questão, algo que varia […]
Como a Softys transforma dados das redes sociais em decisões estratégicas com AI do Buzz Pills
Tomar decisões baseadas em dados é uma prioridade para empresas que querem acompanhar o comportamento do consumidor em tempo real. Mas, para extrair valor de grandes volumes de informações, não basta coletar dados: é preciso transformá-los em inteligência acionável. É exatamente esse o papel dos Buzz Pills, o módulo de Inteligência Artificial da Buzzmonitor, que […]
Guia Técnico de ROI em Social Listening para Aprovação Orçamentária
Este guia reúne os argumentos de ROI em social listening mais usados pra justificar orçamento com diretoria e financeiro: redução de SLA, ganho de NPS e economia operacional direta, todos amarrados a casos reais com número verificado. Serve pra quem já decidiu internamente investir em monitoramento com a Buzzmonitor e agora precisa apresentar o caso […]
Melhor Ferramenta de Social Listening para Empresas B2B
A melhor ferramenta de social listening para empresas B2B é a que cobre LinkedIn e fóruns técnicos com a mesma profundidade que cobre redes sociais tradicionais, e que aguenta acompanhar menções de baixo volume ao longo de um ciclo de vendas mais longo. Este recorte é especificamente sobre contexto B2B: empresas que vendem pra outras […]
Tendências de Social Listening e Atendimento Digital para 2026
Três tendências concentram a maior parte da mudança em social listening e atendimento digital em 2026: IA generativa aplicada à análise de sentimento, integração cada vez mais próxima entre listening e atendimento, e mudança no comportamento do consumidor, que reclama mais nas redes e espera resposta mais rápida do que há poucos anos. Juntas, elas […]