A inteligência artificial transformou o SAC para redes sociais! Com a IA da Buzzmonitor você pode otimizar a gestão do seu atendimento digital e melhorar a experiência do cliente, garantindo um melhor relacionamento entre marca e consumidor.
Melhore as respostas dos analistas, deixando mais atrativa e cativante com apenas um clique, receba sugestões de respostas e tags automáticas, reduza erros ortográficos, classifique posts, automatize processos e torne o atendimento mais ágil – tudo com IA.
A IA ajuda a aumentar a satisfação dos clientes, melhorar a reputação e vender mais!
A Buzzmonitor é a 1a plataforma integrada com o ChatGPT para atendimento! Você pode aprimorar o texto das respostas enviadas pela Buzzmonitor e corrigir erros ortográficos com apenas um clique, o que garante uma interação ainda mais refinada e cativante.
Além disso, conte com sugestões de respostas e tags automáticas, baseadas nas respostas anteriores dos analistas, para diminuir o SLA da sua marca em até 3x.
A IA ajuda a organizar suas informações, agilizar o atendimento e aumentar a satisfação!
A Buzzmonitor conta com uma categorização automática de interações no atendimento das redes sociais – dúvidas, reclamações, elogios, sugestões, etc.
Otimize a organização com IA e entenda quais os principais assuntos nas mensagens dos usuários para criar novas estratégias para a sua marca.
Faça a gestão do seu atendimento de ponta a ponta com dashboards simples e intuitivos!
Acompanhar e analisar o resultado da sua operação de atendimento em tempo real é essencial para melhorar o relacionamento com o cliente.
E com os dashboards de atendimento você consegue acompanhar o Tempo de Resposta (SLA) do seu perfil em gráficos simples, a produtividade de cada analista individualmente e de todo o time, monitorar os tickets, identificar dias e horários de pico, gaps no atendimento e gerir melhor seus recursos.
Esteja um passo à frente das crises e mantenha a reputação da sua marca!
Os tickets classificam as interações por grau de urgência de forma automática, ajudando a equipe a priorizar atendimentos mais críticos e virais.
Já os Triggers permitem que você receba alertas em tempo real sobre termos pré-determinados, como assuntos sensíveis (Procon, racismo, etc) ou menções a concorrentes, evitando crises de imagem.
Gaste menos tempo com processos e mais tempo focando no cliente!
Otimizar a rotina dos times de marketing e atendimento é um dos grandes benefícios da IA aplicada à social media.
Na Buzzmonitor, o processo de classificação de posts é automático e com aprendizado de máquina através da IA, gerando relatórios rápidos para monitoramento e atendimento.
Tenha várias soluções digitais em uma única plataforma, líder no uso de IA, para impulsionar seus resultados e te ajudar a vender mais!
O Grupo Casas Bahia ganhou mais agilidade no relacionamento multicanal com a IA do ChatGPT integrada na Buzzmonitor.
A Oi otimizou seus resultados operacionais com os AI Insights.
A Betnacional usou os insights em tempo real da Buzz Pills sobre o programa para criar estratégias assertivas.
A CVC Viagens programa conteúdos simultaneamente e acessa o desempenho dos perfis dos franqueados na Buzzmonitor.
Ser cliente da Buzzmonitor é viver um misto de emoções. Emoções ao ver resultados entregues, ao acompanhar a criação de um dashboard bem estruturado e ao receber um atendimento excepcional da equipe, em especial do Thiago e de todo o seu time. É uma equipe sempre disponível, que ouve com atenção, entende os desafios e trabalha em conjunto para fazer acontecer.
Com a Buzzmonitor, podemos monitorar as redes sociais de todas as nossas lojas no Brasil a partir de um único lugar. Dessa forma, temos acesso a informações valiosas que contribuem significativamente para o sucesso do nosso negócio.
A Buzzmonitor tem nos ajudado muito na otimização dos relatórios e na agilidade do monitoramento das nossas campanhas. Hoje, conseguimos extrair de forma rápida os sentimentos das menções e, com isso, mensurar a satisfação dos usuários em nossos perfis nas redes sociais, sendo este o KPI mais importante para áreas de interface como mídia, comunicação e marketing.
Trabalhar com a Buzzmonitor tem sido uma experiência que recomendo a todas as marcas. A plataforma é completa tanto para análises, estratégia e relatórios quanto para o atendimento aos nossos usuários. No que diz respeito ao suporte, sempre recebemos toda a assistência necessária ao longo da parceria, o que eleva ainda mais nosso nível de satisfação.
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