Coluna original publicada em Imagens de Marca: Aceda à nota aqui O debate sobre o regresso ao escritório esconde uma discussão muito mais profunda sobre confiança, poder e maturidade organizacional num mundo com IA. Para Joana Carravilla, Partner e Managing Director da Elife e Buzzmonitor para o mercado ibérico e América Latina, a resposta não […]
Tendências de Marketing e Social Media 2026: dados, IA e relevância num cenário mais competitivo
As tendências de marketing para 2026 revelam um cenário cada vez mais competitivo: a atenção é disputada segundo a segundo, a jornada do consumidor está fragmentada e a inteligência de dados tornou-se indispensável. O que funcionou em 2025 não garante resultados em 2026. O aumento do CPM, as mudanças nas plataformas sociais e os novos […]
Caso de Sucesso: como a Caffeine Army transformou a sua estratégia de social listening
Atualmente, fazer marketing sem ouvir ativamente a sua audiência é caminhar às cegas. A Caffeine Army, referência brasileira em nutrição funcional e criadora de produtos focados no rendimento, saúde e bem-estar, compreendeu isto muito cedo. Com milhares de conversas a acontecer todos os dias, o desafio não era apenas estar presente, mas sim entender o […]
Como a Unidas reduziu o SLA de atendimento ao cliente em 93% com a IA da Buzzmonitor
A Unidas Locadora é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, com presença nacional e foco na entrega de experiências ágeis e de qualidade aos seus clientes. Para elevar ainda mais esse padrão, a Unidas enfrentava um grande desafio em 2024: reduzir drasticamente o tempo de resposta ao cliente e garantir um […]
Novidades Buzzmonitor em fevereiro de 2026: mais automação, IA e novas métricas 🚀
Fevereiro chegou com melhorias importantes na Buzzmonitor para quem trabalha com atendimento ao cliente, reputação online e análise de redes sociais. As atualizações deste mês trazem mais automação, novas opções de análise, melhorias nos dashboards e métricas mais profundas para Instagram. A seguir, contamos-te tudo o que há de novo 👇 Atendimento ao cliente […]
Social listening e eleições presidenciais em Portugal: como a conversa digital revela tendências e preocupações dos cidadãos
Compreender a conversa digital num contexto eleitoral A análise realizada pela All Comunicação, utilizando a Buzzmonitor para monitorizar redes sociais e meios digitais, permite identificar os temas que mobilizam a cidadania e compreender a conversa online durante a primeira volta das eleições presidenciais de 2026 em Portugal. Num contexto político fragmentado e altamente competitivo, compreender […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor utilizou dados para potenciar a performance do seu chatbot
Ao transformar-se no seu próprio caso de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que se aplica a qualquer marca: lançar é apenas o começo. Melhorar a actuação de um chatbot exige uma análise constante dos dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste artigo, mostramos como esta combinação transformou […]