Hoje em dia, as redes sociais deixaram de ser uma escolha para passarem a ser uma obrigação. Certamente já tem como dado adquirido que as redes sociais são imprescindíveis quando falamos da estratégia de qualquer marca, sendo vital entender como é que os seus esforços devem ser direcionados. Neste sentido, uma plataforma de gestão de social […]
USER GUIDE | Atendimento no Buzzmonitor
A informação visual e sonora é inerente ao nosso quotidiano. Quer seja por billboards, posters, anúncios televisivos, publicidade na caixa do correio ou promoções nas redes sociais. Portanto, é importante que as marcas estejam preparadas para responder a todas as questões que os consumidores ou potenciais clientes possam ter em relação às suas marcas, em […]
Monitorização de imagens em redes sociais revelam insights de consumo
De acordo com o Journal of Advertising Research, apenas 10% do buzz sobre marcas ocorre online, sendo que 75% das conversas entre consumidores sobre este assunto ocorrem no contacto interpessoal. Mesmo com a identificação deste buzz a aumentar a todos os anos, principalmente a partir do surgimento da monitorização das redes sociais, muitos ‘ângulos mortos’ […]
F8 Refresh: Novidades e panorama do Facebook para atendimento ao cliente
Com o intuito de impulsionar novas ideias para a sua comunidade, todos os anos o Facebook reúne programadores no evento F8. E depois de uma pausa devido à pandemia, o encontro voltou numa versão online. Na última quarta-feira (02/06), o F8 Refresh trouxe novidades e novas possibilidades para programadores, utilizadores e marcas que desejem criar […]
Direct Messages no Buzzmonitor: a boa notícia de junho!
O Facebook abriu a API para mensagens diretas (DM)! Ou seja, o Buzzmonitor já está com acesso à API das DM ‘s no Instagram e, em breve, o atendimento multicanal na nossa plataforma ficará ainda mais completo. A novidade foi transmitida a todos nesta quarta-feira, 02 de junho, no evento do Facebook para desenvolvedores, o F8 […]
USER GUIDE | Monitorização no Buzzmonitor
Todos os dias os consumidores avaliam nas redes sociais produtos, serviços e marcas. Como assegurar que são retirados insights destas avaliações? Vamos responder a esta e outras perguntas neste artigo e, para mais informações, contacte-nos através do email negocios@elifemonitor.com ou visite o nosso website: Buzzmonitor.pt. 1. O que é e para que serve a Monitorização […]
6 novidades de maio do Buzzmonitor
As esperadas novidades de maio do Buzzmonitor, a nossa plataforma de Software as a Service para gestão de redes sociais e atendimento multicanal, chegaram! Estas atualizações da plataforma trazem novidades de atendimento (na App Store, Tickets, LinkedIn), e Influencers. Conheça, de seguida, todas as novidades do Buzzmonitor para maio, que estarão disponíveis a partir do próximo dia […]