Em um mundo onde as conversas digitais moldam a percepção de marcas, produtos e serviços, o social listening tornou-se uma prática essencial para as empresas. Saber o que está sendo dito sobre sua marca nas redes sociais não só permite antecipar tendências, mas também responder de maneira eficaz às necessidades e expectativas dos consumidores. No […]
Pesquisa de satisfação na Buzzmonitor: como medir e melhorar o atendimento ao cliente
A pesquisa de satisfação é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de atendimento. Compreender como os consumidores percebem sua marca, produto ou serviço é essencial para construir relações duradouras, baseadas em confiança e lealdade. A Buzzmonitor oferece a oportunidade de realizar pesquisas de satisfação de forma prática e eficiente, permitindo coletar feedback diretamente nas […]
Novidades Buzzmonitor Março 2025: configure campanhas e receba resumos por e-mail dentro da plataforma
Foram adicionadas mais de 20 atualizações à plataforma e entre elas a integração com Buzz Pills que permite criar campanhas de monitorização e receber resumos automáticos de IA via e-mail. Vem conferir todas as novidades: Módulo Monitorização ⭐ Nova coleta de WordPress Monitorização de blogs? Agora temos! 😍 Integramos à plataforma a coleta de WordPress, que permite a […]
Qual a duração ideal para vídeos Reels no Instagram?
Os vídeos Reels do Instagram são uma ferramenta poderosa para marcas e criadores de conteúdo que desejam aumentar seu alcance e engajamento. Mas uma pergunta sempre aparece: qual é a duração ideal para um Reel? Recentemente, Adam Mosseri, diretor do Instagram, trouxe esclarecimentos importantes sobre essa dúvida. Neste post, vamos explorar o tempo ideal e também as métricas […]
Como Implementar um Atendimento Multicanal Eficiente
No mundo digital de hoje, os clientes esperam respostas rápidas e soluções personalizadas em qualquer canal de comunicação que utilizem. Para as marcas, isso significa que um atendimento multicanal eficiente não é mais um diferencial, mas uma necessidade. Neste artigo, vamos explorar como implementar um atendimento multicanal de forma estratégica e eficaz. 1. Escolha os canais certos Nem todos […]
Como funciona a recolha de dados nas redes sociais a partir da Buzzmonitor
Cada rede social possui políticas específicas para a utilização das suas APIs, o que influencia diretamente a forma como são recolhidas as interações, menções e publicações. Neste artigo, explicamos como funciona a recolha de dados nas redes sociais com a Buzzmonitor, rede por rede, para que possa otimizar a sua estratégia de escuta social e […]
Case Buzzmonitor e Houz Comunicação: monitoramento e agendamento eficiente de publicações nas redes sociais
A gestão das redes sociais é um fator essencial para marcas que pretendem fortalecer a sua presença digital e envolver-se com o seu público de forma estratégica. No entanto, sem as ferramentas adequadas, esse processo pode ser trabalhoso, impactando diretamente os resultados das campanhas. Por esse motivo, a Houz Comunicação, agência especializada em comunicação corporativa […]