O primeiro passo para entender melhor os seus clientes, os seus comportamentos e desejos deve ser ouvi-los de forma ativa. Mas fazer isso é o grande desafio para conquistar uma comunicação mais assertiva e personalizada. E é aí que entra o famoso Social Listening (ou escuta social, em português). Se ainda não conhece ou quer entender […]
Criação de imagens com inteligência artificial no Agendamento da Buzzmonitor
Com inteligência artificial, a Buzzmonitor fica cada vez mais completa! 🥳 Agora, no nosso módulo de Agendamento, novos recursos foram adicionados para otimizar ainda mais a produção de conteúdo. São eles: Gerar conteúdo; Gerar imagem; Melhorar escrita; Encurtar texto e Alongar texto. 1- Gerar conteúdo: com a ajuda da inteligência artificial, é possível escrever uma ideia de […]
Bluesky e Threads na Buzzmonitor!
Este ano chegaram duas novas redes sociais ao universo digital, com concorrência direta ao X, e que já têm sido a preferência de alguns utilizadores – Bluesky e Threads. Como a Buzzmonitor quer sempre acompanhar todas as tendência e fornecer todas os insights aos clientes, está a integrar estas redes sociais na plataforma. 🤩 IMPORTANTE: A […]
Conheça as duas novas redes sociais: BlueSky e Threads
As marcas e consumidores em Portugal estão a explorar novas redes sociais, como o Bluesky e o Threads, plataformas com uma forte adesão no Brasil, devido ao bloqueio do X (antigo Twitter) no país. Cada uma apresenta características próprias e desafios específicos para o envolvimento das marcas e a Buzzmonitor já as tem estudado para que nenhuma rede […]
Qual o momento de mudar de Plataforma de Social Media?
À medida que a sua empresa ou agência cresce, o volume de interações e atendimento nas redes sociais também aumenta. Novas possibilidades vão surgindo. E gerir esse crescimento pode ser um desafio, especialmente se estiver a utilizar uma plataforma que não acompanha as suas necessidades. Mas quando é a hora certa de mudar de plataforma de […]
O que é Atendimento Omnichannel e quais as vantagens?
O atendimento omnichannel é uma estratégia que unifica todos os canais de atendimento de uma empresa, reunindo as informações sobre os clientes numa visão única e proporcionando-lhe uma experiência mais fluida. O omnichannel interliga canais como chat online, redes sociais, telefone, e-mail e atendimento presencial, permitindo que o cliente transite entre eles sem interrupções e sem […]
5 vantagens de centralizar o engagement na Buzzmonitor
Gerir com eficiência as redes sociais tornou-se essencial para o sucesso das marcas na era digital. Com mais de 5 bilhões de pessoas ativas nas redes sociais globalmente, essas plataformas não só ampliam o alcance das empresas, mas também influenciam significativamente as decisões de compra dos consumidores. Desde o momento da descoberta até o pós-venda […]