A Google anunciou a desativação da funcionalidade de chat via Google My Business, com efeito a partir de 31 de julho de 2024. Esta mudança afetará a forma como as empresas interagem com os seus clientes, deixando de o fazer através desta plataforma e com sugestão de continuar as conversas em canais de chat alternativos. […]
Case Study: Como a Médicos Sem Fronteiras otimizou o seu atendimento nas redes sociais com a Buzzmonitor
No mundo digital em que vivemos, o atendimento ao cliente nas redes sociais é essencial para as organizações manterem uma conexão robusta com o seu público. Com uma presença ativa nas redes sociais e um grande volume de interações a acontecer diariamente nos seus perfis, a Médicos Sem Fronteiras (MSF) enfrentava desafios para garantir um […]
Guia Completo | O que não pode faltar nos Relatórios de Redes Sociais
Fazer análises de conteúdo é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing em redes sociais. Num cenário onde milhares de pessoas interagem diariamente, compreender o conteúdo que elas consomem é fundamental para estabelecer uma comunicação eficaz e desenvolver estratégias que atinjam o público-alvo de forma significativa. E nesse sentido, os Relatórios de Redes Sociais […]
AI Insights: relatórios de redes sociais com insights do ChatGPT
O que já era bom ficou ainda melhor com a chegada do botão AI Insights na Buzzmonitor! Mais uma funcionalidade com inteligência artificial para otimizar a rotina dos gestores de redes sociais, profissionais de agências e de inteligência de dados. Como funciona? No seu relatório de Redes Sociais, Listening ou Atendimento, basta clicar no botão […]
Nova Distribuição Automática de Tickets: mais controle e eficiência no Atendimento
Temos uma novidade incrível a caminho na Buzzmonitor para tornar o seu atendimento ainda mais eficiente – e de forma automática! E, claro, viemos já trazer-lhe algumas dicas! O módulo de Atendimento irá incluir a distribuição automática de tickets por analista de forma uniforme, mais equitativa e com muitas possibilidades de personalização. Atualmente, os tickets […]
Elife amplia oferta de IA para faturar €16 milhões em 2026
De acordo com informações publicadas no jornal Meios e Publicidade; além de investir no social listening, a consultora tecnológica do Elifegroup está a disponibilizar uma plataforma de software de gestão do atendimento e um assistente inteligente. Especializada em inteligência de mercado, relacionamento multicanal e gestão da experiência do consumidor, a Elife está disponibilizar novos serviços […]
Novidades Buzzmonitor Abril: relatórios de social media instantâneos com o AI Insights e mais
As últimas novidades acabaram de chegar, com a atualização mais aguardada do ano integrada ao ChatGPT! Está pronto para descobrir como a inteligência artificial irá otimizar ainda mais a sua rotina de social media Para abril, a nossa equipa de tecnologia preparou uma série de atualizações emocionantes, todas já disponíveis para que possa aproveitar ao máximo. […]