O atendimento nas redes sociais ganhou destaque na última década, por se ter transformado numa força tão influente na decisão de compra do consumidor quanto as próprias ações de marketing. Consumidores insatisfeitos reclamam nas redes sociais e influenciam novos potenciais consumidores de uma marca. Por isso, costumamos dizer que o SAC é o novo marketing. […]
23 relatórios essenciais para o Listening de redes sociais
A flexibilidade com que se criam relatórios na Buzzmonitor permite-nos lançar novos relatórios na plataforma de forma constante. Basta clonar um relatório existente, alterar as variáveis, e pronto: um novo relatório está pronto. As possibilidades são infinitas. Mas mesmo sendo a plataforma de social media mais flexível para a criação de relatórios de monitorização, vamos […]
Como o Social Listening pode impulsionar as vendas na Black Friday
A Black Friday é um dos períodos mais importantes para o retalho, e as marcas estão cada vez mais a investir em estratégias para impulsionar as vendas. Além da presença física, é fundamental ter uma forte atuação nas redes sociais, sites e aplicações. No entanto, não basta apenas estar presente no ambiente digital. É importante […]
Buzzmonitor é reconhecida como uma das empresas que mais cresceu em 2022
A empresa de monitorização de redes sociais, Buzzmonitor, foi reconhecida como uma das empresas brasileiras de maior expansão no anuário Negócios em Expansão EXAME 2023. A Buzzmonitor ficou em 21º lugar na categoria de negócios em fase de aceleração, com um faturamento entre 1 milhão e 6 milhões de euros. O anuário traz 335 empresas […]
Case Grupo Dass: desenvolver novos produtos com insights de redes sociais
Já pensou como as grandes marcas monitorizam as suas campanhas nas redes sociais? Num universo tão vasto de informações, é preciso estar atento ao feedback dos clientes e acompanhar o desempenho em tempo real. Desta forma, as chances das campanhas atingirem os objetivos definidos pelo departamento de marketing aumentam. Para entender como a monitorização de […]
O que dizem as redes sociais sobre o MEO Kalorama 2023?
Depois de um verão recheado de música, eis que aconteceu o último festival de verão. A 2ª edição do MEO Kalorama realizou-se entre os dias 31 de agosto a 2 de setembro, no Parque da Bela Vista. Como tal, fomos descobrir o que os festivaleiros estão a dizer sobre o MEO Kalorama nas redes sociais, […]
Como recolher interações das redes sociais de forma precisa e completa?
Cada rede social tem as suas próprias políticas e normas de interpretação de termos ou hashtags, o que pode afetar a recolha de interações. Portanto, é importante seguir as regras e normas das APIs de cada rede social para garantir que as recolhas são precisas e completas. Facebook Atualmente, é possível recolher informações públicas de […]