Você achou que Agosto não ia ter novidade? Trouxemos agora, no fim do mês, novidades incríveis para a plataforma mais completa e flexível para social media e CRM. As novidades estarão disponíveis a partir do dia 26 de Agosto de 2020. Confira as novidades: Relatórios Buzzmonitor 1- Inteligência Artificial aprende e sugere tags para qualificação […]
Dia do estagiário: futebol dispara nas menções ao termo
O início de uma carreira profissional é repleto de aprendizado e ajuda. O estágio é a oportunidade perfeita para o estudante aprender e se preparar para o futuro profissional. Para homenagear esse início de carreira importantíssimo, hoje, 18 de agosto é comemorado o Dia do Estagiário e o Buzzmonitor não deixou a data passar em branco. […]
Messenger: aplicativo traz novidades em privacidade
As novidades no Messenger não param. O mensageiro teve adaptações para o novo mundo de distanciamento social, com as novas salas de videoconferências, e agora os tópicos relacionados à privacidade dos usuários também ganham novidades. App Lock O novo recurso App Lock utiliza as configurações de segurança do dispositivo (impressão digital ou reconhecimento facial) para […]
Como bloquear palavras ofensivas no Atendimento da sua marca?
O atendimento em redes sociais requer uma série de cuidados pois lida diretamente com a reputação das marcas. Qualquer deslize do analista de atendimento pode impactar negativamente a percepção de uma marca. Para diminuir os riscos de reputação, a Buzzmonitor conta com uma configuração que bloqueia palavras ofensivas nas respostas da equipe de Atendimento. Se […]
Como otimizar a produtividade do time de atendimento com Smart e Save Replies
A Inteligência Artificial está cada vez mais presente e tendo importância na vida das pessoas. Com ela, conseguimos realizar inúmeras funções em diferentes áreas como por exemplo, otimizar a produtividade do time de atendimento da sua empresa. O Buzzmonitor possui duas funcionalidades com esta função: Smart Replies e Saved Replies. Entenda o que cada uma […]
Como publicar e coletar Instagram Reels?
Atualização dia 30 de setembro de 2020: A coleta de Instagram Reels não é mais permitida devido a nova regra de API da rede social. O que não pode: obter metadados para objetos de mídia individuais; ativar ou desativar comentários para objetos de mídia individuais; criar comentários sobre objetos de mídia individuais; obter todos os objetos […]
Novidades do WhatsApp para o benefício das empresas
O Facebook está cada vez mais inovando e adicionando novidades em seus aplicativos. Dessa vez, a novidade veio no WhatsApp. Foram adicionadas duas novas funções ao WhatsApp, tendo como principal o QR Code que ajuda as empresas. Com esse QR Code, a empresa pode compartilhar seu contato de um modo mais simples para se conectar […]