Quando se fala em estratégia de comunicação para redes sociais no varejo e e-commerce logo se pensa no compartilhamento de links de ofertas. Mas será que compartilhar links de ofertas é o que gera mais engajamento no Facebook? Qual a reação dos consumidores às ofertas? Para entender a estratégia, analisamos a presença no Facebook […]
Cresce buzz sobre indicação de Raoni a Prêmio Nobel da Paz
A indicação do líder indígena Raoni Metuktire para o Prêmio Nobel da Paz 2020 ganhou força nas redes sociais durante o mês setembro, segundo dados do Buzzmonitor Trends, serviço do Buzzmonitor para monitoramento da evolução de buzz sobre temas relevantes em redes sociais. No período, foram feitos 8.729 posts, sendo 93,4% no Twitter. O indígena […]
Novas Métricas para Instagram e outras novidades no Buzzmonitor!
O Buzzmonitor começa o mês de Outubro com novas funcionalidades, buscando facilitar e otimizar o trabalho dos analistas de conteúdo. Cada novidade foi criada a partir de demandas reais de clientes. Confira! Novas Métricas para Instagram Novas métricas foram adicionadas ao Top Stories: Saídas, toques para seguir/voltar e Taxa de conclusão. Esses dados permitem às […]
Discurso de Bolsonaro na ONU gera rejeição em redes sociais
O discurso do presidente Bolsonaro na ONU foi comentado de forma majoritariamente negativa em redes sociais: cerca de 90% das publicações do dia 24 de outubro,, foram negativas, segundo dados do Buzzmonitor Trends. Nos últimos 30 dias, o discurso de Bolsonaro na ONU foi o tema que mais gerou buzz em redes sociais sobre […]
Como as tags podem ajudar sua marca a monitorar o processo de decisão de compra do consumidor?
As redes sociais influenciam a decisão de compra dos consumidores. De acordo com estudo da PricewaterhouseCoopers, 77% dos consumidores disseram que as informações obtidas nas redes sociais tiveram impacto nas suas decisões de compra. Já é sabido também que as redes sociais possuem um peso maior no pós-compra, ou seja, em reclamações dos consumidores após […]
Inteligência artificial pode otimizar a produtividade do time de atendimento ao cliente
O atendimento em redes sociais pode demandar muito tempo para tarefas repetitivas e pontuais, como por exemplo oferecer as mesmas respostas a consumidores com dúvidas parecidas. E este tempo economizado pode representar uma economia substancial quando você possui uma equipe de atendimento dedicada às redes sociais. Uma das formas de economizar o tempo investido para […]
Como escolher a plataforma de gestão de social media ideal?
Em quase 2 décadas já vimos de tudo quando o tema é escolha de uma plataforma para gestão de social media. A complexidade predomina no processo de escolha: há plataformas para todos os tipos de demandas, orçamentos e gostos. Por isso, vamos começar o artigo revelando que temos a nossa própria plataforma, Buzzmonitor, que já […]