A Hunter Douglas, referência mundial em cortinas, persianas e soluções arquitetônicas, queria ir além de seus produtos no imaginário dos clientes. A missão era clara: fortalecer o valor percebido da marca e aproximá-la de conceitos como luxo, bem-estar, lifestyle e design de alto padrão. Para isso, a Marqueterie Comunicação, agência responsável pela presença digital da […]
Como a Unidas reduziu o SLA de atendimento em 93% com a IA da Buzzmonitor
A Unidas Locadora é uma das maiores empresas do setor de mobilidade do Brasil, com presença nacional e foco em entregar experiências ágeis e de qualidade para seus clientes. E para tornar essa experiência ainda melhor, a Unidas enfrentava um grande desafio em 2024: reduzir drasticamente o tempo de resposta ao cliente e garantir um […]
Estudo Diversidade na Comunicação: como as marcas estão retratando o Brasil real nas redes sociais?
O Brasil é repleto de diferentes culturas, identidades e vivências. Mas, ao scrollar o feed das redes sociais, será que a comunicação das grandes marcas realmente reflete essa riqueza? Essa é a provocação central do Estudo Diversidade na Comunicação de Marcas nas Redes Sociais, conduzido pela Buzzmonitor, que chega a sua 7ª edição em 2025. Nos […]
Como a Buzzmonitor reduziu o CPL em 67% e ganhou performance no Marketing de Influência com o Buzzcreators
A Buzzmonitor promoveu, em setembro de 2025, o webinar “Marca Antifrágil”. Para escalar a captação sem inflar custos, a marca apostou no marketing de influência B2B no LinkedIn, operando toda a campanha dentro do Buzzcreators. O resultado: queda expressiva do CPL de R$80 para R$26 (≈ –67%), com top creators chegando a R$11 por lead. […]
Como o Grupo Casas Bahia faz a gestão de 1.200 filiais no Google Meu Negócio com relatórios diários de IA
Um dos maiores varejistas do Brasil, o Grupo Casas Bahia tem mais de mil lojas físicas espalhadas pelo país e enfrentava um desafio enorme: como monitorar, responder e transformar em estratégia os feedbacks deixados diariamente no Google Meu Negócio individualizando por filial? A resposta veio com a Buzzmonitor. A partir da implementação da plataforma, o […]
Como a Hering aumentou em 11 pontos o NPS da marca em 12 meses com Social Listening estratégico
Em um mercado onde a percepção da marca pode mudar com um único post, a Hering – uma das maiores e mais tradicionais empresas de moda do Brasil – decidiu se antecipar às mudanças. Com o apoio da Buzzmonitor, a marca passou a escutar ativamente o que seus consumidores diziam nas redes sociais e transformou […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor usou dados para turbinar a performance do seu chatbot
Ao virar seu próprio case de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que vale para qualquer marca: lançar é só o começo. Melhorar a atuação do chatbot exige olhar constante para os dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste post, mostramos como essa combinação transformou o atendimento da […]