Muitos usuários do Facebook são administradores de mais de uma página na rede social, assim como às vezes agências trabalham com muitas marcas e precisam ter acesso a inúmeras páginas. É possível então sincronizar apenas algumas páginas e não todas? Sim e aqui vamos te explicar como! Sincronizando apenas algumas páginas do Facebook ao Buzzmonitor […]
Como encontrar influenciadores com dados das redes sociais
O Marketing de Influência surge como estratégia para tornar uma marca, produto ou serviço mais confiável. Ao contrário do que se imagina, não é uma tática exclusiva do meio digital e sempre foi muito utilizada offline, por exemplo: atrizes famosas indicando produtos nas propagandas de TV. Nas redes sociais, Marketing de Influência é visto como […]
Mais do que uma versão dos apps, Bots precisam ser bons de conversa
Cauanne Linhares, David Borges e Jairson Vitorino Imagine o seguinte cenário: você contrata um novo colaborador para reforçar o seu time de atendimento ao cliente. Em poucas horas ele consegue ler e adquirir o conhecimento de centenas de milhares de diálogos dos últimos anos gravados e transcritos pelo seu call center. Impossível? Com o uso […]
Afetividade e maior contato com o que se come regem as 3 tendências de alimentação mais discutidas por consumidores no Facebook
Estudo da E.life Intelligence apresentou as tendências de consumo relacionadas à alimentação por meio da análise de conversas sobre o tema em 703 páginas e grupos do Facebook que com foco neste assunto. A sua marca já tem um grupo no Facebook? Confira aqui porque isto pode ser tão importante para as marcas e como […]
4 maneiras de usar GIFs para humanizar as interações em redes sociais
Responder clientes nas redes sociais com GIFs torna o atendimento mais dinâmico e a marca se aproxima ainda mais do seu cliente. Além de humanizar o atendimento, os GIFs adicionam informação e conferem um aspecto lúdico a cada interação. Os GIFs também são um excelente formato para explorar memes durante o atendimento. Imagens em […]
5 Hacks para melhorar a vida do Social Media (e sambar na cara das inimigas)
Ouvimos os analistas de Social Media e fizemos 5 hacks que irão melhorar o seu dia a dia. 1. Tickets de atendimento gerenciados como uma rede social: numa timeline e com todo o time! Todos os detalhes de alterações feitas no ticket agora serão registradas em uma linha do tempo única. Mudanças de status, de […]
Como tags podem te ajudar a entender a Jornada do Consumidor?
As tags podem ajudar os times de mídias sociais a criarem relatórios de monitoramento mais analíticos e classificarem as interações feitas com a marca nos canais próprios ou fora deles. É possível criar inúmeras tags e dentro de cada uma delas mais uma infinidade de subtags. A tag costuma ser mais abrangente, enquanto as subtags […]