A Águas do Rio, concessionária responsável pelo saneamento em 27 municípios do Rio de Janeiro, usa Social Listening da plataforma Buzzmonitor para monitorar entre 30 mil e 40 mil interações mensais nas redes sociais e antecipar crises operacionais antes que cheguem aos canais tradicionais de atendimento. A Águas do Rio é uma das principais concessionárias […]
Como a Faculdade Multivix criou um atendimento integrado nas redes sociais com a Buzzmonitor
A Faculdade Multivix integrou atendimento, monitoramento e dados de redes sociais em uma única operação com a Buzzmonitor, centralizando o processo desde outubro de 2023. O resultado: atendimento mais ágil, retrabalho reduzido entre Marketing e Atendimento ao Cliente, e mais capacidade de antecipar riscos. Para uma instituição de ensino, cada interação nas redes sociais pode […]
Supermercados Amigão reduz SLA em 50% e transforma dados de redes sociais em decisões mais rápidas
O Supermercados Amigão reduziu em 50% o SLA de atendimento e passou a responder cerca de 90% das interações em redes sociais depois de adotar a Buzzmonitor, em março de 2025, para centralizar monitoramento, atendimento digital e análise de resultados. Com milhares de interações acontecendo todos os meses, acompanhar o que os consumidores dizem, responder […]
Buzzmonitor sobe no Ranking Negócios em Expansão 2026, da Revista Exame
A Buzzmonitor avançou para a 71ª posição no Ranking Negócios em Expansão 2026 (NEEX), elaborado pela Revista Exame em parceria com o BTG Pactual, na categoria de empresas com receita entre R$ 30 milhões e R$ 150 milhões. A empresa registrou crescimento de 39,4% na receita entre 2024 e 2025, saindo de R$ 33,9 milhões […]