À medida que a sua empresa ou agência cresce, o volume de interações e atendimento nas redes sociais também aumenta. Novas possibilidades vão surgindo. E gerir esse crescimento pode ser um desafio, especialmente se estiver a utilizar uma plataforma que não acompanha as suas necessidades. Mas quando é a hora certa de mudar de plataforma de […]
O que é Atendimento Omnichannel e quais as vantagens?
O atendimento omnichannel é uma estratégia que unifica todos os canais de atendimento de uma empresa, reunindo as informações sobre os clientes numa visão única e proporcionando-lhe uma experiência mais fluida. O omnichannel interliga canais como chat online, redes sociais, telefone, e-mail e atendimento presencial, permitindo que o cliente transite entre eles sem interrupções e sem […]
5 vantagens de centralizar o engagement na Buzzmonitor
Gerir com eficiência as redes sociais tornou-se essencial para o sucesso das marcas na era digital. Com mais de 5 bilhões de pessoas ativas nas redes sociais globalmente, essas plataformas não só ampliam o alcance das empresas, mas também influenciam significativamente as decisões de compra dos consumidores. Desde o momento da descoberta até o pós-venda […]
Buzzmonitor é reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, no ranking da Exame de empresas que mais cresceram
A Buzzmonitor está na lista de empresas brasileiras que mais cresceram em 2023, de acordo com o maior ranking de empreendedorismo do Brasil, o Ranking de Negócios em Expansão comandado pela Exame e o BTG Pactual. É a segunda vez consecutiva em que a empresa é classificada na premiação. Nesta nova edição, o anuário trouxe 371 empresas […]
Case Buzzmonitor e Stone Co: gestão de redes sociais centralizada e priorização no relacionamento multicanal
Se já atua na liderança de marketing e gestão de redes sociais, com certeza já passou por dúvidas sobre como alocar os recursos da sua equipa. Como gerir várias contas de redes sociais? Quais os horários de maior fluxo? Quais os canais e clientes a priorizar no atendimento de redes sociais? Estas são decisões importantes […]
Conheça o Buzz Pills da Buzzmonitor
O que me diz de receber por e-mail, periodicamente, resumos sobre a sua conta da Buzzmonitor? O novo Buzz Pills foi criado para gerar e enviar automaticamente pílulas de insights valiosos para a sua marca. A ideia é que, com esse conteúdo sobre os projetos de Listening, tenha acesso a uma visão muito mais abrangente da sua […]
Case Study: Trento e Mestiça agarram oportunidades de mercado com a monitorização de redes sociais
A monitorização das redes sociais ajudam as marcas a prevenir crises, acompanhar o que os consumidores falam sobre os seus produtos, detetar pontos de melhoria e também mapear oportunidades. É sobre este último cenário que hoje vamos mostrar um case prático da Mestiça Propaganda para a Trento. Desafio A Mestiça Propaganda, responsável pela gestão dos canais digitais […]