A equipa de tecnologia da Buzzmonitor traz novidades incríveis para aproveitar ao máximo a plataforma! Este mês, trazemos atualizações nos módulos de Monitorização e CRM, com integração no Bluesky, avanços no Threads e novos recursos que facilitam o agendamento de publicações e aumentam a segurança. Leia todos os detalhes abaixo. Monitorização e CRM Monitorização e descrição de imagens […]
O futuro da gestão de redes sociais: a Inteligência Artificial na linha da frente
A Inteligência Artificial (IA) está a transformar a gestão das redes sociais ao introduzir a automatização e a análise avançada. Este avanço impacta processos como a análise de dados, o atendimento ao cliente nos canais digitais e o agendamento de conteúdo, facilitando a tomada de decisões mais rápidas e estratégicas. Através da utilização de IA, […]
Como a Viação Ideal otimizou o atendimento e reduziu reclamações nas redes sociais
A Viação Ideal, uma empresa de transporte urbano que atua no Rio de Janeiro, enfrentava desafios na gestão de interações com os clientes nas redes sociais. Durante a pandemia, o número de reclamações aumentou, revelando a necessidade de monitorizar mais de perto a saúde da marca e oferecer um atendimento mais ágil e organizado. Foi neste […]
SAC 2.0, 3.0 e 4.0: O que são, como funcionam e quais as vantagens?
Atualmente, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) já evoluiu para 2.0, 3.0 e 4.0, tornando-se essencial para garantir a satisfação dos clientes. Estas transformações vão além da resolução de problemas, elas procuram criar experiências memoráveis que fidelizem o consumidor. De acordo com uma pesquisa da PwC, 73% dos clientes apontam a experiência como um fator […]
Caso Camil: dashboards estratégicos e gestão eficaz de produtos e influenciadores
Gerir grandes marcas, que contam com diversos tipos de produtos, é muitas das vezes uma tarefa desafiante que precisa de um cuidado especial e atenção constante. Para que nada saia do controlo, fazer uma boa gestão das redes sociais e entender como cada produto está a ser recebido pelos consumidores é a chave para garantir […]
Caso Panvel: Como melhoraram o atendimento digital em 75%
O Grupo Panvel é uma rede de farmácias brasileira com mais de 600 unidades em todo o Brasil. Além de medicamentos, a Panvel destaca-se pelos seus produtos de beleza e cosméticos e conta com uma marca própria para cuidados pessoais. O grupo sempre manteve um nível elevado de qualidade no atendimento aos clientes em loja, mas percebeu […]
Inteligência Artificial para redes sociais: a estratégia essencial para transformar a sua presença digital
A inteligência artificial está a transformar a forma como as empresas atuam nas redes sociais, ajudando a melhorar o engagement, a personalização e a eficiência das campanhas. Integrar inteligência artificial nos processos de redes sociais não só aumenta a capacidade de análise, mas também revela insights profundos sobre o público, permite prever tendências e cria […]