Novidades são essenciais para qualquer estratégia de vendas, principalmente em datas onde há grande concorrência de ofertas. Em períodos como o Natal, Black Friday e Dia das Mães, os varejistas ficam de olho no que é tendência para surpreender seus clientes e, assim, terem mais chances de converter vendas. E quais tendências se destacaram no […]
Novidades Buzzmonitor Março 2022: comentários de menção do Facebook no atendimento e exportação para Excel no analytics
A Buzzmonitor é uma plataforma super completa com tudo o que você precisa para a gestão de social media e atendimento multicanal. Mas nada tão BOM que não possa MELHORAR, não é? É por isso que o nosso time de tecnologia prepara todo mês novidades incríveis para nossa plataforma. E é claro que para março […]
O tema empreendedorismo e incentivo a projetos esteve presente em 42,86% das postagens sobre o Dia da Mulher
O mês de março é marcado, em 08/03, pela celebração do Dia da Mulher. Mas como será que elas estão sendo representadas na comunicação das marcas? A Buzzmonitor analisou as postagens do Instagram dos 36 maiores anunciantes do Brasil segundo o Kantar IBOPE e revelou que no mês de março (até 08/03) 27,12%% dos conteúdos […]
WhatsApp se consolida como principal comunicador do país, mas enfrenta desafios de segurança
Por Breno Soutto, Head of Insights do Elife Group Instalado em 99% dos celulares do Brasil e com amplo acesso diário, o Whatsapp é a principal ferramenta de comunicação do Brasil hoje. Ainda assim, 43% dos usuários do app já tiveram outras pessoas tentando se passar por eles para aplicar golpes e 75% já receberam […]
Meu primeiro teletrabalho: Jovens de Caruaru ganham diploma no curso de monitoramento de redes sociais da Buzzmonitor
Já pensou que legal ter um diploma de um curso da Buzzmonitor? É o que os jovens de um programa social de Caruaru, cidade do interior de Pernambuco, receberam após completarem o curso de monitoramento de redes sociais. O projeto faz parte do programa “Meu primeiro teletrabalho” firmado entre uma parceria da SDSDH com a […]
Viajar para a praia está no top dos desejos dos brasileiros para o Carnaval
Assim como em 2021, o Carnaval de 2022 será atípico para os brasileiros em decorrência da pandemia da COVID-19. Devido à necessidade de medidas de saúde, as comemorações oficiais foram canceladas nas cidades de Recife, Olinda, São Paulo e Rio de Janeiro, além de outras pelo país, e eventos como os desfiles das escolas de […]
22 métricas de atendimento: como usar na Buzzmonitor
Você sabe analisar as métricas de atendimento da sua marca? O Atendimento é essencial para a comunicação entre marcas e clientes, possibilitando interação com críticas, elogios, sugestões e também o fortalecimento do relacionamento. Nesse sentido, quanto mais eficiente, mais satisfeito será o consumidor. E como saber se seu time está indo no caminho certo? O […]