Ao virar seu próprio case de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que vale para qualquer marca: lançar é só o começo. Melhorar a atuação do chatbot exige olhar constante para os dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste post, mostramos como essa combinação transformou o atendimento da […]
Como a Ticket reduziu o SLA de 49 horas para 1h30 e economizou 60% com atendimento digital inteligente
A Ticket, pioneira no setor de benefícios e qualidade de vida no trabalho, enfrentava um desafio crítico: um atendimento nas redes sociais descentralizado, com baixa visibilidade dos dados e pouca agilidade para decisões estratégicas. A virada veio com uma combinação poderosa: uma plataforma integrada, um time dedicado, apoio consultivo da Buzzmonitor e total controle da […]
Métricas de vaidade: por que comentários não medem sucesso real nas redes sociais
No marketing digital, é comum que as equipes de redes sociais usem o número de comentários nas publicações como um dos principais indicadores de sucesso. Faz sentido: são visíveis, geram conversa e parecem mostrar que o conteúdo está dando certo. Mas e se eu te disser que os comentários representam apenas a voz de uma […]
Como a Coprel transformou o atendimento digital e passou a antecipar crises com dados das redes sociais
A Coprel é uma cooperativa do Rio Grande do Sul que oferece energia, internet e telefonia para mais de 70 municípios. Há três anos, o grupo enfrentava um cenário comum a muitas organizações em processo de digitalização: o atendimento nas redes sociais era feito de forma manual e descentralizada, dificultando o acompanhamento de reclamações e […]
Novidades da Buzzmonitor em agosto: Dashboards dinâmicos, social listening ampliado e criação de imagens com IA
Em agosto, a Buzzmonitor apresenta uma série de novidades para otimizar a gestão dos seus projetos de social media e atendimento ao cliente. Essas melhorias têm como objetivo agilizar os seus processos diários, oferecer ferramentas mais visuais e interativas e permitir que você tome decisões com mais precisão, baseadas em seus dados. Desde novas formas […]
Como o Banco Daycoval acelerou o atendimento no SAC das redes sociais com a Buzzmonitor
O Banco Daycoval é uma instituição financeira com forte presença no mercado brasileiro, oferecendo soluções para pessoas físicas e jurídicas. Com foco em inovação e em um relacionamento próximo com o cliente, a marca vem investindo fortemente na transformação digital de suas operações. O desafio: organizar e agilizar o atendimento nas redes sociais Desde 2022, […]
Buzzmonitor é destaque no ranking Negócios em Expansão 2025, da Revista Exame
Pelo terceiro ano consecutivo, a Buzzmonitor está na lista das empresas brasileiras que mais cresceram, de acordo com o Ranking Negócios em Expansão 2025, elaborado pela Revista Exame em parceria com o BTG Pactual. A premiação é considerada uma das mais relevantes para do meio empresarial para pequenas e médias empresas (PMEs) do Brasil. A […]