O Brasil é repleto de diferentes culturas, identidades e vivências. Mas, ao scrollar o feed das redes sociais, será que a comunicação das grandes marcas realmente reflete essa riqueza? Essa é a provocação central do Estudo Diversidade na Comunicação de Marcas nas Redes Sociais, conduzido pela Buzzmonitor, que chega a sua 7ª edição em 2025. Nos […]
Como a Buzzmonitor reduziu o CPL em 67% e ganhou performance no Marketing de Influência com o Buzzcreators
A Buzzmonitor promoveu, em setembro de 2025, o webinar “Marca Antifrágil”. Para escalar a captação sem inflar custos, a marca apostou no marketing de influência B2B no LinkedIn, operando toda a campanha dentro do Buzzcreators. O resultado: queda expressiva do CPL de R$80 para R$26 (≈ –67%), com top creators chegando a R$11 por lead. […]
Como o Grupo Casas Bahia faz a gestão de 1.200 filiais no Google Meu Negócio com relatórios diários de IA
Um dos maiores varejistas do Brasil, o Grupo Casas Bahia tem mais de mil lojas físicas espalhadas pelo país e enfrentava um desafio enorme: como monitorar, responder e transformar em estratégia os feedbacks deixados diariamente no Google Meu Negócio individualizando por filial? A resposta veio com a Buzzmonitor. A partir da implementação da plataforma, o […]
Como a Hering aumentou em 11 pontos o NPS da marca em 12 meses com Social Listening estratégico
Em um mercado onde a percepção da marca pode mudar com um único post, a Hering – uma das maiores e mais tradicionais empresas de moda do Brasil – decidiu se antecipar às mudanças. Com o apoio da Buzzmonitor, a marca passou a escutar ativamente o que seus consumidores diziam nas redes sociais e transformou […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor usou dados para turbinar a performance do seu chatbot
Ao virar seu próprio case de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que vale para qualquer marca: lançar é só o começo. Melhorar a atuação do chatbot exige olhar constante para os dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste post, mostramos como essa combinação transformou o atendimento da […]
Como a Ticket reduziu o SLA de 49 horas para 1h30 e economizou 60% com atendimento digital inteligente
A Ticket, pioneira no setor de benefícios e qualidade de vida no trabalho, enfrentava um desafio crítico: um atendimento nas redes sociais descentralizado, com baixa visibilidade dos dados e pouca agilidade para decisões estratégicas. A virada veio com uma combinação poderosa: uma plataforma integrada, um time dedicado, apoio consultivo da Buzzmonitor e total controle da […]
Métricas de vaidade: por que comentários não medem sucesso real nas redes sociais
No marketing digital, é comum que as equipes de redes sociais usem o número de comentários nas publicações como um dos principais indicadores de sucesso. Faz sentido: são visíveis, geram conversa e parecem mostrar que o conteúdo está dando certo. Mas e se eu te disser que os comentários representam apenas a voz de uma […]