A desconfiança sobre preços e descontos muda a operação de social listening na Black Friday. Este playbook mostra o que monitorar antes, durante e depois da campanha para reduzir risco reputacional.
5 erros em reputação na Black Friday que fazem o cliente desconfiar da oferta
A desconfiança sobre ofertas reais vira um risco comercial antes da Black Friday. Veja cinco erros que impedem a marca de usar reclamações, reviews e sinais de percepção para ajustar campanha, oferta e atendimento a tempo.
Como o monitoramento por tags pode ajudar uma marca do varejo?
Todos os dias milhares de informações são geradas nas redes sociais, entre elas sobre a sua empresa. E para que elas possam gerar insights valiosos é preciso “tratar” os dados e classificá-los. E aí fica o questionamento: como otimizar esse processo diante do grande volume de informações? A resposta é simples: a partir da criação […]
Como o monitoramento de tags pode ajudar o varejo nas vendas de Páscoa
Nos meses de março ou abril as vendas de Páscoa atraem grande atenção dos consumidores para o varejo. Na busca por chocolates, vinhos e itens para celebrações em família, a época aquece o movimento nas lojas, mas também é preciso estar atento no aumento de demandas nas redes sociais. Afinal, muitos consumidores utilizam os canais […]
Delivery do varejo: Criando comparativos estratégicos para a sua empresa
Uma tendência que está se tornando cada vez mais comum em marcas de varejo é o serviço de entrega rápida. O desejo dos consumidores de receberem suas compras cada vez mais rápido mostrou a necessidade do mercado varejista em se adequar a essa nova modalidade de compra. Marcas como B2W, Via Varejo, Magazine Luiza, Mercado […]