A Riocard Mais, sistema de bilhetagem eletrônica utilizado em boa parte do Estado do Rio de Janeiro, transformou um insight extraído com social listening em uma das ações promocionais mais impactantes do ano. Isso mesmo sem ser patrocinadora oficial de um dos maiores eventos culturais de 2025: o show de Lady Gaga. Uma verdadeira aula […]
Como a Ajinomoto do Brasil reduziu em mais de 80% o tempo de resposta no atendimento ao cliente
A Ajinomoto do Brasil é referência em aminoácidos, reconhecida por seus produtos alimentícios e soluções de alta qualidade. Com uma presença consolidada no mercado brasileiro, a empresa sempre buscou aprimorar seus processos de atendimento ao cliente e monitoramento das interações nas redes sociais. Neste case, vocês verão como a Ajinomoto reduziu o SLA (tempo de […]
Monitoramento de redes sociais: o diferencial competitivo que sua marca precisa
Com o crescimento acelerado das interações online, só estar presente nas redes sociais já não é suficiente — é preciso ouvir, analisar e entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, seus concorrentes e o mercado. É aí que entra o monitoramento de redes sociais: uma prática estratégica que permite transformar conversas em […]
Como a Youse reduziu seu SLA de 36 para 3 horas com Inteligência Artificial
Muitas empresas que terceirizam o atendimento nas redes sociais enfrentam um problema recorrente: falta de agilidade, pouca visibilidade estratégica e perda de controle sobre interações importantes com o público. Neste case de sucesso, mostramos como a Youse resolveu esse desafio ao internalizar seu SAC digital, usar IA para reduzir o SLA e conquistar inteligência de […]
Dia das Mães: os insights das redes sociais que todas as marcas precisam ver
Da Cacau Show à Samsung, o comportamento do público nas redes sociais sobre o Dia das Mães deixou pistas valiosas para marcas que querem criar campanhas que emocionam e, principalmente, convertem. Em meio às homenagens emocionantes e às campanhas promocionais que dominaram as redes sociais em abril e maio, o Buzz Pills — relatório de […]
Como a Agência 14bits aumentou em 220% sua produtividade no atendimento das redes sociais
Aumentar a produtividade de agências de marketing diante de um volume crescente de interações nas redes sociais é um desafio diário, ainda mais quando a qualidade no atendimento e a agilidade na resposta são prioridades. Foi esse cenário que motivou a Agência 14bits a buscar uma solução mais estratégica. O resultado foi um salto de […]
Novidades Buzzmonitor Maio 2025: coleta de interações do Pinterest e menções no TikTok
O mês de maio acabou de começar e o nosso time de tecnologia já adicionou mais de 15 atualizações na plataforma Buzzmonitor, incluindo a tão aguardada coleta de menções do TikTok, finalmente liberada pela plataforma de vídeos curtos. Continue lendo para ver todas as novidades e seus detalhes. Vamos lá? Módulo Monitoramento ⭐ Coleta de […]